Ingresar Reclamo Ranking

Wom

34.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.137

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.0% Claro

45.5% Mundo

42.9% GTD Manquehue

34.6% Wom

31.7% VTR

28.6% Entel

27.2% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - constantes cese de internet

No Resuelto No Tengo Respuesta. sigo sin tener socluiones ,
y sigo con intermitencia .

🙂 Wom - Cobro indebido de una suscripción

Resuelto Ya Esta Listo Ya Se Resolvio. Se dio de baja el prime video por wom y no fue cobrado

🙁 Wom - Compré y no llego el teléfono

No Resuelto No Esta Resuelto. Todavia no resuelven,me pidieron un comprobante de la transferencia,lo que hice por mail,pero volvieron a decirme que necesitaban otro mas detallado,lo que hice nuevamente les envie otro comprante del pago.Despues llame nuevamente y otra Srta dijo que ella enviaria un Mail a la funcionaria que recibio mi reclamo,para que me respondiera,lo que hasta ahora no ha ocurrido

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

Wom Chile

28 Junio, 2016 - 12:08

Estimada Claudia Valenzuela:

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°383804.

En este último nos expusiste que solicitaste una portabilidad, realizando un depósito de $19.990 por la cuota inicial y posterior a esto tuviste inconvenientes con la entrega del equipo. Debido a lo anterior pediste cancelar la portabilidad, pero ha quedado pendiente la devolución de tu dinero.

Tras un análisis de la situación y comprobar tus datos en nuestros sistemas, verificamos que está solicitada la devolución de tu dinero y a más tardar el día 15 de Julio estará en un Vale Vista en BCI, para que puedas hacer el retiro del dinero.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dudes en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Estación Central, Chile
23, Junio 2016
Número: 383804

Wom

No me han devuelto mi dinero

SEÑORES wom

PRESENTE

PESIMA COMPAÑIA, mala atencion, incumplimiento EN PLAZOS Y NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO!!!03-06-2016: Se solicita portabilidad plan M con equipo y se enviaron por email el scanner de mi cédula de identidad, última boleta de mi actual compañía telefonica y el pago de la cuota inicial del equipo por $ 19.990. Me dieron plazo para contarme de 48 horas, que no se cumplió.08-06-2016: Se ingresa el reclamo por el incumplimiento de plazos en el contacto y entrega del equipo, con número SS-1-5972841282.12-06-2016: Nuevamente se ingresa reclamo por la misma situación, y por no haber recibido respuesta de la solicitud anterior, pidiendo la devolución del dinero y la baja de la portabilidad. SS-1-6004974777. (ejecutivo se le enviaron los correos de respaldo del envio de la documentacion y el pago)14-06-2016: Se reiteran los reclamos anteriores, la devolución del dinero y la baja de la portabilidad, enviando nuevamente los correos de respaldo a la ejecutiva) SS-1-6027742544.15-06-2016: Me llaman desde el número 45-2947458 para ofrecerme que repensara la idea de quedarme en la compañia y para explicarme que no había ninguna cuota inicial de $ 19.990 (error del ejecutivo telefónico) por lo que si pagaba la diferencia, podría seguir adelante con el plan M o si lo cambiaba al L me devolvían $ 10.000. A raíz de todo lo anterior, le explique a la ejecutiva que me daba desconfianza ser parte de esta compañia y que me diera un par de días para tomar la decisión, y se comprometió a llamar el viernes 17 al medio día.17_06-2016: Debido al incumplimiento le envié un correo a la última ejecutiva que me atendió , solicitando el término final de este asunto y que me sea devuelto el dinero (le dejé numero de cuenta) no hubo respuesta al correo, ni llamada de la ejecutiva que me solicitó pensar en quedarme con su compañia. 19-06-2016: Se envía un correo a supervisor con la misma información anterior, sin recibir ni siquiera el acuse recibo. 20-06-2016: Llama ejecutiva que quedó de comunicarse conmigo el día 17 y le indico que no quiero ser parte de esta compañia y que me sea devuelto mi dinero, le entregué cuenta rut y a la fecha 23-06-2016 no he recibido el dinero, ni comunicación por parte de wom. Espero con urgencia una solución.

Autor: C.V.

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Publicado el Jueves, Junio 23, 2016 - 23:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.