Wom Chile
19 Mayo, 2016 - 17:55
Estimada Katherine Bayer

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°377867.

En este último nos expones que presentaste inconvenientes en la duración de tus bolsas de datos, compradas tras el término de las contratadas y mensajes erróneos de término de bolsas.

Para analizar la situación, te informamos que nos intentamos contactar contigo telefónicamente sin éxito, para obtener mayor información.

Verificamos en sistema que cuentas con 3 bolsas activas asociadas a tu plan, la de 5Gb que corresponde al Plan L y dos promocionales, una de Redes Sociales de 1Gb y la promocional de 10Gb 4G.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM
Autor:

🙁 Pésimo

30 Mayo, 2016 - 14:06
Dieron una respuesta tipo, ninguna solución a mi problema . Pésimo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 16, Mayo 2016
  • Número: 377867

Wom

Irregularidades o *****a compras de bolsas

SEÑORES wom

PRESENTE


Me hice clienta de WOM hace casi un año. Todo bien con el plan, la señal mas o menos, pero ese no es el punto. Una vez usé mucho Internet el año pasado y me quede sin nada, por lo que decidí comprar una bolsa de 250 MB, (ya había comprado en mi antigua compañía,Movistar por 990) la de wom vale 1990, pero bueno , ya...que mas da, ya estoy aquí. La bolsa me duro dos horas, llame a servicio al cliente (el cual es muy malo) y me dijeron que debería esperar a mi facturación para recien ver que sucedió. En Movistar si había un problema de este tipo, lo solucionaban de inmediato. En algunas oportunidades seguí comprando bolsas y siempre se acaban de inmediato, Consigo el reembolso algunas veces, algunas no. La cosa es que ahora mi plan de 5 gigas, me alcanza de lo más bien , paso el umbral y se pone a una velocidad demasiado baaj (32kbp) entonces he comprado bolsas, de 250, 500 y hasta un 1. la de 250 se va en un par de horas, la de 500 no alcanza a durar el día y la de 1 giga no más de 1. ¿Cómo es posible que un plan de 5 gigas me dure un mes y la bolsa de 1 giga medio dia? si tuviera ese consumo mi plan no debería durar más de una semana..... no tiene lógica. En movistar 250 me duraba al menos 3 días, están ********o heavy con las bolsas en WOM!! Más encima mandan automáticamente mensajes engañosos, apenas compras una bolsa, te llega un mensaje , algo así como "se acabo tu bolsa promocional 4g", "se acabo tu bolsa promocional redes sociales" a cada rato. para confundirte y sigas comprando. Las bolsas son más caras que movistar...como pueden durar 250 gigas 3 horas? una vergüenza WOM, más encima debes esperar a que se facture la boleta, para recien reclamar y nada asegura que tendrás compensación al respecto. Simplemente te dicen que no hay nada que hacer, esperar a que se facture (super conveniente para ellos)
Autor: K.B.
Publicado el Lunes, Mayo 16, 2016 - 10:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún contacto o información por parte de la empresa wom.

🙂 Wom - Pago dos veces

Resuelto Fue Resuelto Y Fue Pagado El Mes De Julio A Travez Por Banco Estado. Ya se soluciono y quedo pagado la cuenta wom y quede este mes de julio

Evita Wom
Prefiere Claro