- Providencia, Chile
- 16, Mayo 2016
- Número: 377867
Irregularidades o *****a compras de bolsas
PRESENTE
Me hice clienta de WOM hace casi un año. Todo bien con el plan, la señal mas o menos, pero ese no es el punto. Una vez usé mucho Internet el año pasado y me quede sin nada, por lo que decidí comprar una bolsa de 250 MB, (ya había comprado en mi antigua compañía,Movistar por 990) la de wom vale 1990, pero bueno , ya...que mas da, ya estoy aquí. La bolsa me duro dos horas, llame a servicio al cliente (el cual es muy malo) y me dijeron que debería esperar a mi facturación para recien ver que sucedió. En Movistar si había un problema de este tipo, lo solucionaban de inmediato. En algunas oportunidades seguí comprando bolsas y siempre se acaban de inmediato, Consigo el reembolso algunas veces, algunas no. La cosa es que ahora mi plan de 5 gigas, me alcanza de lo más bien , paso el umbral y se pone a una velocidad demasiado baaj (32kbp) entonces he comprado bolsas, de 250, 500 y hasta un 1. la de 250 se va en un par de horas, la de 500 no alcanza a durar el día y la de 1 giga no más de 1. ¿Cómo es posible que un plan de 5 gigas me dure un mes y la bolsa de 1 giga medio dia? si tuviera ese consumo mi plan no debería durar más de una semana..... no tiene lógica. En movistar 250 me duraba al menos 3 días, están ********o heavy con las bolsas en WOM!! Más encima mandan automáticamente mensajes engañosos, apenas compras una bolsa, te llega un mensaje , algo así como "se acabo tu bolsa promocional 4g", "se acabo tu bolsa promocional redes sociales" a cada rato. para confundirte y sigas comprando. Las bolsas son más caras que movistar...como pueden durar 250 gigas 3 horas? una vergüenza WOM, más encima debes esperar a que se facture la boleta, para recien reclamar y nada asegura que tendrás compensación al respecto. Simplemente te dicen que no hay nada que hacer, esperar a que se facture (super conveniente para ellos)
Autor: K.B.