Mala atención call center

Me porte a esta empresa e hice todas las gestiones vía telefónica, en donde me solicitaron papeles y los envié, pasado unos días, quise saber en que estaba el trámite y llamé a su call-center de la ciudad de Santiago, me atendió una ejecutiva quien me comentaba que no era posible ubicar a las personas que me hicieron la portabilidad dado a que era una empresa o franquicia externa y ella no manejaba el contacto o no tenia remota idea de lo que sucedía, cosa que me parece extraño, a parte de esto yo, como cliente le solicite indagar un poco más y le insistí en ello, y ella me dijo: " no tengo ningún contacto" y me cortó, no es posible que te corten el teléfono, si no soy su hermano o pariente o pololo, soy un cliente que necesita soluciones y una buena atención y no ser atendido por gente mal educada.Por otra parte, me acerqué a la sucursal de calle Antonio Varas de Puerto montt, y me atendió una niña que estaba como disgustada, muy parca a la cual le efectuaba preguntas y me contestaba lo justo de manera plana y poco cordial, por esos decidí efectuar mi portabilidad vía telefónica y para mas remate, me encuentro con el problema que mencioné arriba.Entiendo que han tenido buena fama por sus planes y harta gente se ha cambiado a su compañia, pero deben mejorar la atención al cliente, recuerden que nosotros mantenemos en pick su empresa y sus empleados pueden llevar el pan a sus mesas.