Estimada Valentina Ahumada
Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N°376452.
En este último nos expusiste que presentas inconvenientes en tu navegación, desde que te portaste con nosotros.
Tras un análisis de la situación y comprobar datos en nuestros sistemas, podemos informarte que se derivó con el área técnica la cual verifico que el sector en donde presentas el inconveniente de señal, tiene intermitencia. El jueves 05 de Mayo te realizaron una actualización a través de sistemas y te enviaron un SMS, informándote que reiniciaras tu equipo.
En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento, no dude en contactarnos mediante nuestros canales de atención, marcando sin costo desde su equipo telefónico 103 ó 800- 646 415 desde red fija.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Wom Chile
9 Mayo, 2016 - 14:38
Autor:
Sin Resultado
26 Mayo, 2016 - 12:11
LUEGO DE LOS 4 DÍAS SIN INTERNET, LAS MALAS GESTIONES, UN COMPAÑERO DE TRABAJO ARREGLO EL PROBLEMA DE ROAMING.
COSA QUE NO PUDO HACER ENCARGADO DE POST-VENTA EN EL PUNTO DE VENTA. NUNCA RECIBÍ EL CORREO QUE ESTE ME DIJO ME ENVIARÍA Y ADEMAS EL INTERNET ES ULTRA LENTO, LAS LLAMADAS NO ME ENTRAN SOLO ME LLEGAN MENSAJES DE LLAMADAS PERDIDAS.
ESTE FIN DE SEMANA IRE A DAR DE BAJA MI PLAN PARA PODER PORTARME A VIRGIN NUEVAMENTE, LA VERDAD JAMAS VOLVERÍA A LA COMPAÑÍA.
CUANDO LES HABLO DE COMPENSACIONES NO TIENEN RESPUESTA, NO PUEDEN HACER NADA, PERO APUESTO QUE CUANDO NO LES PAGUE LA CUENTA A FIN DE MES ME VAN A LLAMAR PARA DAR EXPLICACIONES.
COSA QUE NO PUDO HACER ENCARGADO DE POST-VENTA EN EL PUNTO DE VENTA. NUNCA RECIBÍ EL CORREO QUE ESTE ME DIJO ME ENVIARÍA Y ADEMAS EL INTERNET ES ULTRA LENTO, LAS LLAMADAS NO ME ENTRAN SOLO ME LLEGAN MENSAJES DE LLAMADAS PERDIDAS.
ESTE FIN DE SEMANA IRE A DAR DE BAJA MI PLAN PARA PODER PORTARME A VIRGIN NUEVAMENTE, LA VERDAD JAMAS VOLVERÍA A LA COMPAÑÍA.
CUANDO LES HABLO DE COMPENSACIONES NO TIENEN RESPUESTA, NO PUEDEN HACER NADA, PERO APUESTO QUE CUANDO NO LES PAGUE LA CUENTA A FIN DE MES ME VAN A LLAMAR PARA DAR EXPLICACIONES.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valparaíso, Chile
- 05, Mayo 2016
- Número: 376452
Acabo de hablar con un supervisor que me trató pésimo como cliente. no hay solución para mi problema, desde que me portaron el martes 3 estoy sin internet en mi celular y he llamado a wom e inclusive fui a la compañía con post-venta, el cual solo envio un mail ya que no podía hacer nada para solucionar mi problema.A la fecha no tengo solución, estoy sin internet y no hay nadie que este tomando mi caso ya que dijieron que era mi culpa por tener telefono de otra compañía cuando la vendedora reviso el teléfono e inclusive me vendió una promoción 4 G (la cual no existe porque no tengo 4G en mi celular).PÉSIMA ATENCION, PESIMA RESOLUCION DE problemas, QUIERO MI PLATA DE VUELTA!!
Autor: V.A.
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