Ingresar Reclamo Ranking

Wom

26.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.123

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.6% Claro

35.7% Mundo

35.3% VTR

29.2% Entel

26.3% Wom

25.2% Movistar

25.0% GTD Manquehue

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - Equipos jamás llegaron

No Resuelto Se Canceló Pero A Medias. No aparece en sistema la cancelación y me dejaron sin poder optar a equipos,ahora me dicen que no puedo cuando la culpa fue de ellos .

🙁 Wom - Seguro no arregla equipo

No Resuelto Se Comprometieron A Cambiarme El Celular Pero Todavía No Lo Han Hecho. Se comprometieron a venir el día viernes 12 de junio a hacerme el cambio de equipo pero no cumplieron así que el caso no se ha solucionado

🙁 Wom - Celular redmi 15c falla fábrica

No Resuelto No Resuelto. Se encuentra sin resolución y entregaron el mismo celular sin considerar los problemas estructurales del redmi 15c

🙂 Wom - Me hicieron un cobro doble y tengo las pruebas Pero se niegan a devolverme el dinero

Resuelto Solucionado. Fue resuelto parcialmente ya que el cobro extra lo destinaron al pago de la boleta de este mes.

Muchas gracias ?

🙁 Wom - Spam llamadas

No Resuelto No Resuelto. El spam y acoso telefónico continúa

🙁 Wom - Suben precio de boleta sin notificación

No Resuelto No Resuelto. No sé han contactado conmigo, pese a que he tratado de hablar con ellos desde distintas plataformas. No hay solución

🙁 Wom - Mala señal mal servicio . No hay respuesta

No Resuelto Cero Respuesta. Me cambié de compañía años sufriendo mala señal y cero devolución del dinero por pésimo servicio

🙁 Wom S.a. - Usura o estafa en la venta con cargo a boleta de equipos por renovación

No Resuelto No Resuelto. No me han escrito, sólo me llegan las propagandas normales de contratar otra línea, pero nada sobre mi reclamo

🙂 Wom - Retrasos y courier asociado deficiente.

Resuelto Resuelto. Me pudieron entregar el producto un día después, pero la información del courier fue poco clara, cuando llegaron por fin, yo no estaba en casa y el chofer tuvo la gentileza de esperarme en otro punto de mi ciudad.

🙁 Wom - Mala señal y cobertura del teléfono móvil

No Resuelto Señores De Wom Al Momento No Han Cambiado Nada Sigue De Mal Como Les Comentaba. Buenas tardes No sé si han leído mis correo por la cobertura de wom mantener tres correos de ninguna tuve respuesta lo que pasa que me están cobrando creo que 24,000 por una mala cobertura pero muy mala cómo no va a haber nadie que lo pueda solucionar en uno de los correos yo le puse que bajaran en cargo fijo por mientras que arreglan la situación de señal el internet no lo puedo ocupar porque es demasiado lento si revisan ustedes el estado de 500 Gb ni siquiera ocupado uno gracias a Dios me fue Conectar a wi-fi necesito una respuesta buena pero no quiero escuchar que me digan de nuevo que me cambie de compañía Esa fue la última respuesta que me dieron de un reclamo Hace 2 años o un año que me cambie de compañía pienso en eso y me molesta no sé si me pueden solucionar usted del problema cargo fijo hasta que funcionen o mejoren un poco la situación de la señora saluda Atentamente Rosa Rivera

🙁 Wom - Cobros inadecuados

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Ni siquiera han respondido

🙁 Wom - pago erróneo

No Resuelto No Resulto. Nunca tuvo respuestas tampoco ayuda

🙁 Wom - No libera número de teléfono para portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que cambiar de número, puesto que wom no cedió a la liberación del otro número y colocaba muchas trabas.

Wom Chile

7 Noviembre, 2016 - 19:31

Estimado Benedicto,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Wom Chile

11 Noviembre, 2016 - 20:32

Estimado Benedicto,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 401928.

En este último, nos señalas que tienes inconvenientes para recibir los SMS de confirmación de instituciones en tu Plan WOM.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan Plan 5GB, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos, al día de hoy. Hemos reprovisionado el servicio de SMS Premium para corregir cualquier error, posterior a ello realizamos el envío de SMS Premium de prueba, el cual fue recepcionado sin error.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Los Ángeles, Chile
06, Noviembre 2016
Número: 401928

Wom

Mensajería premium o terceras claves

SEÑORES wom

PRESENTE

Dejare constancia de que esta empresa a la cual me porte hace 2 semanas no me informo que no puedo recibir mensajes PREMIUM de empresas del retail o transferencias de bancarias (CMR FALABELLA, BBVA, BCI).Me contacte con cada unos de los bancos para ver que pasaba con las terceras claves que no me llegaban al teléfono para confirmar las transferencias, los bancos me dan la misma respuesta que esto tengo que verlo con la empresa telefónica (en este caso WOM) estoy aburrido de llamar al 103 para que me activen la mensajería premium cada ves que llamo la repuesta es la misma que se activara en 24 horas la mensajería PREMIUM, he ido personalmente a la sucursal que esta en la calle colon de los Ángeles y hable con la señorita Paz Anguilera para poder activar la mensajería PREMIUM y me dijo que se activaría en 24 horas han pasado 2 semanas y todavía no he podido realizar transferencias.Estoy muy bajoniado con la compañía, y no me gustaría que mas gente siguiera pasando los mis problemas y malos ratos que he pasado, por esto y muchas cosas mas no les recomiendo la compañía ( WOM) de que te vale tener 10 gigas de navegación si el Internet no te toma, de que te vale tener el doble de minutos si no tenis red de que te vale seguir pasando malos ratos si la compañía no te da soluciones concretas, te ocultan información que es lo mas grave es una competencia desleal.

Autor: B.A.

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Publicado el Domingo, Noviembre 6, 2016 - 02:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.