Wom

Wom Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

31.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.1% Mundo

41.7% Claro

38.9% GTD Manquehue

33.1% VTR

32.8% Entel

31.6% Wom

26.5% Movistar

Reclamos y resultados similares

Wom - No cumplen con lo ofrecido

No Resuelto No O Resolvieron Nada. Hablan que el descuento se ofreció el 19/04/2024 por una linea , cuando en realidad se le ofreció dicho descuento el 03/042024 por 6 lineas (mi cta quedaria en $39.000) no respetándose el descuento ofrecido ya que la factura se emitió el 16/04/2024

Wom - Problemas para llamar a Bancoestado

Resuelto Resuelto. Desde que me llegó el mensaje de que estaba listo, lo probé y por fin me funcionó. Muchas gracias

Wom - Cobro De Mensajeria Premium

No Resuelto Hasta La Fecha No He Tenido Ninguna Solución Y Siguen Facturando El Mismo Cargo. Wom no ha emitido nota de crédito
Tampoco se ha rebajado en mi cuenta y siguen facturando ese tipo de cargos

Wom - Suoresión de identidad

Sernac Resuelto Aparentemente Resuelto. No han seguido abriendo ordenes de trabajo sin que yo lonsupiera...asimismo generaron 4 ordenes de trabajo.

Wom - Cobro inexistente

Resuelto Resuelto. Muchas Gracias.

Wom - Llamadas restringidas

Resuelto Resuelto. Muchas gracias se resolvio mi problema ahora si puedo llamar a banco estado

Wom - Arreglen todos los problemas de conexión y que los anuncios diciendo que poseen la conexión mas rápida en el país sean eli

No Resuelto No Resuelto. A la compañía le da igual que señalen que hacen publicidad falsa, increíble lo efectivo que es reclamar eh

Wom - Sin cobertura

No Resuelto Negativo. Aún no hacen el descuento de los días en que no hubo servicio ,aunque Wom , mediante correo anunció un descuento del 15% por tres meses
La vez anterior no cumplió y ahora menos
Mala política de Wom enviar por correo compromisos que no cumplen .
Evaluando otras compañías.

Wom - Realizaron cambio de chip y me estafaron en mi tarjeta de credito

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aun espero, e puesto reclamos no pescan y no entienden puse reclamo en sernac y entendieron que me sacaron otra linea, y no es asi me hicieron un cambio de chip donde quede sin señal a las 3 am, otro tipo de wom me dijo que para una estafa no solo se necesita la sim card pero para esto si, ya que la clave dinamica de compras llega al numero registrado en la sim, son inoperantes los de wom

Wom - Cobro indebido y acoso

No Resuelto No Resuelto. Según ellos insisten en una deuda que desconozco puesto que no he contratado un servicio de fibra con ellos

Wom - Despacho

Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto

Wom - Conexión horrible

No Resuelto No Resuelto. pues llevo más de una semana esperando y no ha paso nada

Wom - Eliminar Número Celular

Resuelto Habilitaron Número Que Habían Eliminado. Luego de 4 días del último reclamo, habilitaron el número que habían eliminado

Wom Chile

7 Noviembre, 2016 - 19:31

Estimado Benedicto,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Wom Chile

11 Noviembre, 2016 - 20:32

Estimado Benedicto,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 401928.

En este último, nos señalas que tienes inconvenientes para recibir los SMS de confirmación de instituciones en tu Plan WOM.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un plan Plan 5GB, el cual se encuentra correctamente provisto en sus servicios de voz y datos, al día de hoy. Hemos reprovisionado el servicio de SMS Premium para corregir cualquier error, posterior a ello realizamos el envío de SMS Premium de prueba, el cual fue recepcionado sin error.

Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos puedes contactar en nuestras sucursales, a través de tu sucursal virtual en www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Los Ángeles, Chile
06, Noviembre 2016
Número: 401928

Wom

Mensajería premium o terceras claves

SEÑORES wom

PRESENTE

Dejare constancia de que esta empresa a la cual me porte hace 2 semanas no me informo que no puedo recibir mensajes PREMIUM de empresas del retail o transferencias de bancarias (CMR FALABELLA, BBVA, BCI).Me contacte con cada unos de los bancos para ver que pasaba con las terceras claves que no me llegaban al teléfono para confirmar las transferencias, los bancos me dan la misma respuesta que esto tengo que verlo con la empresa telefónica (en este caso WOM) estoy aburrido de llamar al 103 para que me activen la mensajería premium cada ves que llamo la repuesta es la misma que se activara en 24 horas la mensajería PREMIUM, he ido personalmente a la sucursal que esta en la calle colon de los Ángeles y hable con la señorita Paz Anguilera para poder activar la mensajería PREMIUM y me dijo que se activaría en 24 horas han pasado 2 semanas y todavía no he podido realizar transferencias.Estoy muy bajoniado con la compañía, y no me gustaría que mas gente siguiera pasando los mis problemas y malos ratos que he pasado, por esto y muchas cosas mas no les recomiendo la compañía ( WOM) de que te vale tener 10 gigas de navegación si el Internet no te toma, de que te vale tener el doble de minutos si no tenis red de que te vale seguir pasando malos ratos si la compañía no te da soluciones concretas, te ocultan información que es lo mas grave es una competencia desleal.

Autor: B.A.

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Publicado el Domingo, Noviembre 6, 2016 - 02:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.