Estimado Andrés,

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta a la brevedad posible.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Andrés,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 401223.

En el anterior, nos mencionas que has tenido inconvenientes con la carga de bolsas promocionales posterior a realizar la recarga, junto con la activación de un prepago.

Hemos verificado en nuestros sistemas y corroboramos que tienes un Prepago, al cual recargaste $3000 a través del portal Linio el día 31 de octubre de 2016. En aquella ocasión por un error de sistema, no se realizó la activación inmediata de las bolsas promocionales, lo cual fue regularizado el día 01 de Noviembre del presente año.

Respecto al equipo prepago, te solicitamos te acerques a una de nuestras sucursales para verificar el servicio. Puedes revisar nuestras sucursales en www.wom.cl.

Agradecemos que nos hayas informado de tu inconveniente. En caso de alguna duda, nos puedes contactar al 103 desde tu móvil WOM, o a través de tu sucursal virtual, ingresando a www.wom.cl.

Sin otro particular, saluda atentamente,

WOM