Estimado Cliente

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, siéndole asignado el número regulatorio 44939, con el cual podrás obtener información de tu caso llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.

Saludos cordiales,

WOM

Estimado Benjamín,

Junto con saludar y de antemano disculparnos por cualquier inconveniente que te hayamos provocado, queremos responder a tu reclamo N° 429001, rotulado con el número regulatorio 44939.

En el anterior, nos menciona que tiene inconvenientes con la facturación de un plan que solicitaste el término de contrato en el mes de Agosto de 2016, pero que aún estaría efectuando cobros.

En relación a lo anterior, debemos informar que con fecha 30 de agosto de 2016, solicitaste el término de contrato para tu línea N°56955291571, la cual fue correctamente gestionada. Junto a lo anterior, debemos mencionar que actualmente se mantiene la facturación de 3 lineas asociadas respectivamente a los planes y costos:
BAM S por $7.990 pesos;
BAM M por $15.990 pesos;
Plan WOM 7 Gigas por $24.990 pesos.

Por ello, podemos confirmar que la facturación se encuentra correctamente emitida y la baja ha sido cursada correctamente.

Agradecemos el informarnos de tu inconveniente y te solicitamos que te acerques a una de nuestras sucursales con la documentación anteriormente señalada.

Sin otro particular, se despide cordialmente.

WOM