No solucionan mi problema

He llamado muchas veces sin solucion definitiva.Mi problema es que se me desconecta la red 4g y se queda pegado en red 3g, solo me pasa a mi ya que tengo muchos conocidos con wom y nada, tengo buena cobertura 4g, pero cuando paso por una zona sin cobertura se desconecta y ya no vuelve mas, como dije anteriormente, he llamado muchas veces pero no me dan solución, incluso cambié la SIM, el problema se solucionó pero por un mes. No es problema de equipo, de configuración, ni nada de eso, es mi numero en sí, por qué? Porque he probado mi sim en otro movil wom y sucede lo mismo y otra sim wom en mi equipo y todo normal. Lo ultimo que me dijeron es que mi caso lo iban a derivar al area especializada de wom y que me llamarian, esto fue hace varios dias y nada.No quiero portarme a otra compañia, me gusta wom, pero este problema me está obligando a cambiarme, hace mucho tiempo que vengo con este problema, son muchas las llamadas que he realizado y no han sido capaces de solucionar mi problema. Alguien de wom me recomendó volver a cambiar la sim (alomejor tube mala fortuna y la nueva sim venia con fallas), si con eso no se soluciona mi problema, tendré que decir "chao wom"Espero que si puedan dar solucion a mi problema.