Entregan informacion errorea

El 10 de mayo yo puse un reclamo a WOM por no dar la información sobre los cambios de mi plan y no respetar la promociona que tenia (Reclamo 497770. Hace un mes actualice mi plan WOM porque me mandaron un correo para hacerlo, desde un plan de 15 Gb a uno de 20Gb por $15.990._ yo tenía la promoción de planes 2x1 por un año y cuando actualice me cobraron demás ese mes y cuando hice la consulta por WhatsApp si la promoción seguía al mes siguiente (que me volverían a cobrar un solo plan) me dijeron que el mes siguiente tendría que pagar solo $15.990 por los dos planes y este mes cuando me llegó la boleta al correo el cobro era por dos planes de $15.990 y cuando volví a consultar por WhatsApp me dijeron que el mes pasado había perdido la promoción del 2x1 y nunca me avisaron de esto recién me vine a enterar cuando me llegó la boleta. Trate de llamar al call center para contactarme con un ejecutivo pero nunca me contestaron. Ahora me están haciendo pagar 2 planes. Si hubiese sabido que perdí la promoción hubiese cancelado el plan el mes pasado). WOM respondió al día siguiente y me realizaron un descuento por los cobros extras de mi boleta, y me dijeron que la promoción del 2x1 (la segunda linea con descuentos de un 100%) seguía vigente. Yo para corroborar la información una semana después fui a una sucursal y la persona que me atendió me dijo que aun tenia la promoción del 2x1 y que seguía hasta julio del 2018 y si quería cancelar el plan, para no pagar las dos lineas tenia que hacerlo el 25 de julio. Ahora cuando me llego la boleta del mes de mayo (a pagar el día 15 de junio) me salia un cobro de $25.580.- . cuando veo esto hago la consulta por Whatsapp y me dicen que me hicieron un cambio en la promoción (cosa a la cual jamas accedí) y pase a la promoción del plan grupal (cada plan a $11.990.-) cosa que jamas se me aviso y supuestamente cada plan es de $11.990.- y por dos planes serian un total de $23.980.- y me están cobrando $25.580. WOM nuevamente me esta haciendo cobros excesivos, entrega información errónea y realiza cambios a las promociones sin avisar.