Ingresar Reclamo Ranking

Wom

34.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.137

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.1% Claro

45.5% Mundo

42.9% GTD Manquehue

34.6% Wom

31.7% VTR

28.6% Entel

27.2% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - constantes cese de internet

No Resuelto No Tengo Respuesta. sigo sin tener socluiones ,
y sigo con intermitencia .

🙂 Wom - Cobro indebido de una suscripción

Resuelto Ya Esta Listo Ya Se Resolvio. Se dio de baja el prime video por wom y no fue cobrado

🙁 Wom - Compré y no llego el teléfono

No Resuelto No Esta Resuelto. Todavia no resuelven,me pidieron un comprobante de la transferencia,lo que hice por mail,pero volvieron a decirme que necesitaban otro mas detallado,lo que hice nuevamente les envie otro comprante del pago.Despues llame nuevamente y otra Srta dijo que ella enviaria un Mail a la funcionaria que recibio mi reclamo,para que me respondiera,lo que hasta ahora no ha ocurrido

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

Wom Chile

1 Junio, 2018 - 12:58

Estimado Cliente

Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas y la estamos analizando con el área especialista para darte respuesta, para obtener información de tu caso lo podrás realizar llamando a nuestro callcenter al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde una red fija o a través de WhatsApp al +56930033000.

Saludos cordiales,
WOM

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Coquimbo, Chile
30, Mayo 2018
Número: 501670

Wom

Entregan informacion errorea

SEÑORES wom

PRESENTE

El 10 de mayo yo puse un reclamo a WOM por no dar la información sobre los cambios de mi plan y no respetar la promociona que tenia (Reclamo 497770. Hace un mes actualice mi plan WOM porque me mandaron un correo para hacerlo, desde un plan de 15 Gb a uno de 20Gb por $15.990._ yo tenía la promoción de planes 2x1 por un año y cuando actualice me cobraron demás ese mes y cuando hice la consulta por WhatsApp si la promoción seguía al mes siguiente (que me volverían a cobrar un solo plan) me dijeron que el mes siguiente tendría que pagar solo $15.990 por los dos planes y este mes cuando me llegó la boleta al correo el cobro era por dos planes de $15.990 y cuando volví a consultar por WhatsApp me dijeron que el mes pasado había perdido la promoción del 2x1 y nunca me avisaron de esto recién me vine a enterar cuando me llegó la boleta. Trate de llamar al call center para contactarme con un ejecutivo pero nunca me contestaron. Ahora me están haciendo pagar 2 planes. Si hubiese sabido que perdí la promoción hubiese cancelado el plan el mes pasado). WOM respondió al día siguiente y me realizaron un descuento por los cobros extras de mi boleta, y me dijeron que la promoción del 2x1 (la segunda linea con descuentos de un 100%) seguía vigente. Yo para corroborar la información una semana después fui a una sucursal y la persona que me atendió me dijo que aun tenia la promoción del 2x1 y que seguía hasta julio del 2018 y si quería cancelar el plan, para no pagar las dos lineas tenia que hacerlo el 25 de julio. Ahora cuando me llego la boleta del mes de mayo (a pagar el día 15 de junio) me salia un cobro de $25.580.- . cuando veo esto hago la consulta por Whatsapp y me dicen que me hicieron un cambio en la promoción (cosa a la cual jamas accedí) y pase a la promoción del plan grupal (cada plan a $11.990.-) cosa que jamas se me aviso y supuestamente cada plan es de $11.990.- y por dos planes serian un total de $23.980.- y me están cobrando $25.580. WOM nuevamente me esta haciendo cobros excesivos, entrega información errónea y realiza cambios a las promociones sin avisar.

Autor: D.V.

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Publicado el Miércoles, Mayo 30, 2018 - 18:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.