No Resuelto Hasta La Fecha No He Tenido Ninguna Solución Y Siguen Facturando El Mismo Cargo. Wom no ha emitido nota de crédito
Tampoco se ha rebajado en mi cuenta y siguen facturando ese tipo de cargos

Wom - Suoresión de identidad

Sernac Resuelto Aparentemente Resuelto. No han seguido abriendo ordenes de trabajo sin que yo lonsupiera...asimismo generaron 4 ordenes de trabajo.

Wom - Cobro inexistente

Resuelto Resuelto. Muchas Gracias.

Wom - Llamadas restringidas

Resuelto Resuelto. Muchas gracias se resolvio mi problema ahora si puedo llamar a banco estado

Wom - Sin cobertura

No Resuelto Negativo. Aún no hacen el descuento de los días en que no hubo servicio ,aunque Wom , mediante correo anunció un descuento del 15% por tres meses
La vez anterior no cumplió y ahora menos
Mala política de Wom enviar por correo compromisos que no cumplen .
Evaluando otras compañías.

Wom - Cobranza de algo que no he solicitado

No Resuelto No Resuelto. Decidí ponerles denuncia en el sernac ya que no puede ser que me estén cobrando algo que no he ocupado

Wom - Cobro indebido y acoso

No Resuelto No Resuelto. Según ellos insisten en una deuda que desconozco puesto que no he contratado un servicio de fibra con ellos

Wom - Despacho

Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto

Wom - Eliminar Número Celular

Resuelto Habilitaron Número Que Habían Eliminado. Luego de 4 días del último reclamo, habilitaron el número que habían eliminado

Wom - Cobro indebido

Resuelto Se Anuló El Cobro. Me llegó un correo de WOM, indicando que la situación se había regulado, anulando la deuda que me estaban cobrando.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Aisén, Chile
05, Noviembre 2018
Número: 538939

Wom

No se pueden recibir sms de seguridad con prepago

SEÑORES wom

PRESENTE

Desde siempre que tengo problemas con recibir mensajes SMS de seguridad (para transferencias bancarias u otros servicios online) con WOM, a veces funciona pero la mayoría del tiempo los mensajes simplemente no llegan. Como ya estaba cansado de esto, hoy decidí contactar a la empresa para que me ayuden a solucionar el problema y me llevo la sorpresa de que aparentemente en WOM estos mensajes no se pueden recibir con número prepago, solo con planes.Según la persona que me atendió estos servicios son "SMS premium" que ellos no permiten recibir con números prepago (y después la persona obviamente se pone a tratar de venderme un plan).La verdad me llama la atención ya que he utilizado números de prepago para estas cosas con otras compañías y nunca he tenido problema. Además según mi conocimiento los SMS premium son una modalidad donde se puede pagar por contenido mediante SMS que NO es lo mismo que un código de seguridad (que es gratis)Aún más me llama la atención que el primer mensaje (el que utiliza el banco o el servicio online para verificar el número) si me llega sin problema. Es como si esta empresa esperara a que yo registre mi banco y otras cuentas con mi número y después me bloquea el servicio para tratar de colgarme un plan que no necesito.Asi con la empresa que "siempre te da más"

Autor: F.B.

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Publicado el Lunes, Noviembre 5, 2018 - 00:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.