No llega equipo de portabilidad

El día lunes me contactan para realizar una portabilidad que yo estaba solicitando.. Previo al pago, mi teléfono llegaría el dia 24 de Diciembre. Depsues que pagué ya no llegaba el 24,sino, jueves o viernes. Que me llamarían de la sección de despacho. Hasta el dia de hoy nadie me ha llamado; sólo la ejecutiva que me contactó respondió el wsp q le envié, despues de casi 4 horas (antes de pagar respondía casi altiro). Y según ella ahora salió con que son 48 horas... Estuve revisando la conversación, y eso sólo lo dijo después que pagué... Hice la portabilidad sólo porque me aseguró que llegaría para Navidad; después salió con el tema de la fecha, los plazos, y todo eso. Algo que si me lo hubiera dicho de un comienzo, yo habria hecho portabilidad en una tienda de wom, para quedarme altiro con mi Teléfono, y no tener que esperar tiempo innecesario. Pero primera vez q me cambio a #WOM y ya me mintieron antes de completar la portabilidad... Espero que no sean así después... Aunque ya lo dudo, porque a todos los telefonos que me han indicado suenan apagados, o no existen... Mañana me voy de Copiapó, y si no llega mi teléfono, voy a tener q hacer todo el proceso de nuevo, y que capaz q a lo q llegue, yo ya no esté en la próxima ciudad que me trasladen... necesito retirar el teléfono en una tienda por favor, para np tener q estar esperando... Saludos