Estimado Cliente,
Junto con saludar, te informamos que hemos tomado conocimiento de la situación que nos señalas, estamos analizando el caso con el área especialista para darte una respuesta.
Para obtener información lo podrás realizar llamando a nuestro call center al 103 desde tu móvil, al 800 64 64 15 desde un red fija o a través de Whatsapp al +56930033000.
Saludos cordiales,
WOM
Wom Chile
4 Febrero, 2019 - 18:42
Wom Chile
5 Febrero, 2019 - 11:22
Estimado Cliente,
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursalesTengo un plan contratado desde el año pasado pero desde mas menos julio de este año que el servicio ha ido decayendo hasta llegar al dia de hoy al punto que el servicio de internet pasa mas cortado que vigente. Yo trabajo con mi telefono y el servicio de internet es fundamental. Las respuestas son insatisfactorias y la resolucion del problema ajn no llega a pesar de haber reclamado en varias oportunidades., a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Nos es grato saludar y a la vez informar que se ha enviado la respuesta a su
presentación a su correo electrónico.
Agradecemos tu disposición a informarnos el inconveniente, y recuerda que nos
puedes contactar en nuestras sucursalesTengo un plan contratado desde el año pasado pero desde mas menos julio de este año que el servicio ha ido decayendo hasta llegar al dia de hoy al punto que el servicio de internet pasa mas cortado que vigente. Yo trabajo con mi telefono y el servicio de internet es fundamental. Las respuestas son insatisfactorias y la resolucion del problema ajn no llega a pesar de haber reclamado en varias oportunidades., a través de tu sucursal virtual en
www.wom.cl, o al 103 llamando desde tu móvil WOM.
Sin otro particular, saluda atentamente,
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 31, Enero 2019
- Número: 560028
Estimados,El motivo de mi reclamo, es para denunciar a la compañía Wom. Tengo un plan de 60 gigas de esta compañía y el primer año(2017) me funcionó relativamente bien, pero de 2018 a la actualidad, el internet va a una velocidad de practicamente 32 kbps por segundo, siendo esa la velocidad que dan cuando te quedas sin gigas.Es absurdo que cobren 16.000 pesos por un internet de tal velocidad.Esto pasa en las dos redes, 3Gy 4G.Para "solucionarlo" me dieron un descuento de un 15% del total de mi factura de fin de mes por 3 meses, a esto no le llamo una solución. Me dijieron que el motivo de la lentitud es porque cambiaron de antenas, y a mi ¿qué me importa si cambian de antenas? el servicio que me ofrecieron no es el que estoy recibiendo antualmente.Saludos. No espero una solución, ya va para casi 1 año y medio sin solución. Hago este reclamo con el fin de que las demás personas se den cuenta del mal servicio que entrega esta compañía.
Autor: D.N.
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