Ingresar Reclamo Ranking

Wom

34.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.137

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.0% Claro

45.5% Mundo

42.9% GTD Manquehue

34.6% Wom

31.7% VTR

28.6% Entel

27.2% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Wom - constantes cese de internet

No Resuelto No Tengo Respuesta. sigo sin tener socluiones ,
y sigo con intermitencia .

🙂 Wom - Cobro indebido de una suscripción

Resuelto Ya Esta Listo Ya Se Resolvio. Se dio de baja el prime video por wom y no fue cobrado

🙁 Wom - Compré y no llego el teléfono

No Resuelto No Esta Resuelto. Todavia no resuelven,me pidieron un comprobante de la transferencia,lo que hice por mail,pero volvieron a decirme que necesitaban otro mas detallado,lo que hice nuevamente les envie otro comprante del pago.Despues llame nuevamente y otra Srta dijo que ella enviaria un Mail a la funcionaria que recibio mi reclamo,para que me respondiera,lo que hasta ahora no ha ocurrido

🙂 Wom - Mal servicio se cae la señal

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

Wom Chile

25 Marzo, 2019 - 11:12

Estimado Cliente:

Nos es grato saludar y a la vez remitir respuesta a su reclamo rotulado bajo el número 86761 de fecha 15 de marzo de 2019.

En caso de tener alguna consulta y/o requerimiento no dude en contactarnos por medio de nuestro canal de atención marcando sin costo desde su móvil WOM al 103, 800-646415 desde red fija.

Solicitamos no contestar a este correo, ya que sólo funciona como casilla de envío.

Sin otro particular,

Saluda,

Área de Reclamos

Gerencia Atención Clientes

Autor:

🙁 Wom

25 Marzo, 2019 - 22:27

un chiste de parte de wom

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Rancagua, Chile
13, Marzo 2019
Número: 569839

Wom

Entrega iphone reacondicionado

SEÑORES wom

PRESENTE

Compre un Iphone 6S en sucursal de wom después de un me se presento un desperfecto en cámara frontal de dicho aparato, se llevo a tienda ubicada en Mall Vivo de Machali donde se hace la su recepción del aparato.Hay el primer problema; se hace la entrega de un aparato marca Huawei sin cargador, Lo otro mi equipo usa micro chip. La pregunta es ¿que pasa si al colocar otro cargador al equipo entregado por ustedes, se quema, por usar otro cargador requerido por el fabricante de dicho equipo?."El usuario debe pagar el equipo cierto ".Siguiendo con el caso el día 13 de Marzo 2019 se me informa que se hará entrega de un equipo nuevo por tema de la garantía.Lo cual voy a la sucursal a buscar el equipo nuevo (supuestamente). Me encuentro con la sorpresa que el equipo viene en una caja usada, los accesorios son de otro equipo también usados, siendo que los audífonos son personales. y no de uso publico.Según el articulo de garantía de Wom en el numero 6 indica claramente que si se determina que el equipo este en garantía WOM se compromete a remplazar el equipo por una misma unidad del mismo modelo nuevo.Ahora bien que me asegura que el equipo es nuevo y no restaurado,debido que no contaba con un sello de fabrica, como debería ser.Por mi parte encuentro una ordinariez de parte de la compañía WOM que tenga estas practicas.Esperando una pronta respuestaAtentamenteUsuario y cliente de WOM.Numero de orden 00104916-1

Autor: C.P.

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Publicado el Miércoles, Marzo 13, 2019 - 14:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.