Wom Chile
11 Mayo, 2020 - 20:01
Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal.

Saluda,

WOM
Autor:

Wom

11 Mayo, 2020 - 22:02
Respuesta de la empresa, yo vivo muy lejos de la antena, curiosamente siempre he vivido en el mismo lugar y funcionaba perfecto, hasta hace dos meses atrás, cero solución esta compañia, se escuda en respuesta "protocolares" y falsas, llamese "magia" que la antena ahora mas lejos y por eso esta mas lento, un chiste y una burla a quien ha estado con ellos tres años, con su plan mas caro de internet y cero solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vilcún, Chile
  • 24, Abril 2020
  • Número: 664739

Wom

Internet lento al maximo, casi imposible utilizar.

SEÑORES Wom

PRESENTE


Tengo plan de 100gigas con WOM hace 3 años, siempre la cuenta al día, jamas me he retrasado en el pago, y me encuentro hace dos meses la señal y velocidad en la comuna de Vilcún, región de la Araucanía es horrible, no solo en la noche, sino todo el día, lento a mas no poder, cosa que antes no sucedia, de mis 100gb con suerte puedo ocupar 40gb o 50gb al mes, porque aunque quiera la velocidad de conexión me hace imposible ocupar el resto.Lo que mas me molesta es la respuesta de soporte tecnico, siempre me piden apagar el modem y reiniciar, o restaure a valores de fabrica, parece una burla la verdad, siempre la misma respuesta apague y prenda el modem, creen que el cliente es *******o o algo así, dudo que valla la solución por ese lado, deben revisar la antena en la zona que sucede con ella, he probado con 3 modems diferentes, y con el chip en el celular y siempre la misma velocidad, es un problema con WOM.Una *****a , venden una imagen de inclusión super bonita, pero internet no funciona bien, y lo más triste a los clientes que partimos con WOM ninguna solución.
Autor: M.J.
Publicado el Viernes, Abril 24, 2020 - 22:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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