Repactacion de deuda

Buenas tardes 2 números asociados como “planes grupales” el problema es el siguiente:Al momento de solicitar en 2 sucursales de manquehue y otra en Quilin poder rapactar mi cuenta de una línea no me lo permiten a noser que se pague la otra cuenta. El problema que en este momento no se puede cancelar esa cuenta por problemas de trabajo con el portador de esa deuda y no tienen dinero para cancelarla. Pero un número si necesito repactar su deuda, cosa que en las otras compañías lo permiten y en wom no. Wom no me permite repactar un número de las 2 que están por ser planes grupales y me dijeron aunque cancele un número no me darán el servicio porque el otro número no a cancelado su deuda por ser “planes grupales” donde obligan si o si a cancelar las deudas aunque sean números independientes cada uno. necesito repactar una deuda ya que me cancelaron el servicio, e ido a 2 sucursales y en ninguna de las 2 e tenido una respuesta favorable a mi urgencia con ayuda de los ejecutivos de Wom y líderes de las sucursale.necesito alguna ayuda por parte de Wom por mi problema.