Fraude en contratación de línea

En abril me porté a WOM contratando dos líneas. sin embargo, en la boleta de junio me salió un cobro por 13.000 mil pesos más. Al ingresar al portal de WOM me di cuenta que había un contrato por una tercera línea con el número +56942979918. De esto me di cuenta con la boleta de junio emitida el 22 de junio que el consumo del 16-05 al 15-06 era de 37.971 y lo que había pagado el mes anterior fue 24.911. el cual era el precio acordado en el plan que contraté.Tardé un poco en descubrir el problema de la contratación de la tercera cuenta. Hice un reclamo telefónico el 06-07 con la ejecutiva Belén Herrera, la cuál me indicó que enviara una solicitud de desconocimiento de contrato, tuve que imprimir los papeles y se loes envié el mismo día. no recibí respuesta de esta ejecutiva ese día, ya que le indicaba que no había podido poner mi huella digital, pues lo hice en casa. Le indiqué que no pagaría la cuenta mientras no arreglaran el monto a pagar. Ella me indic´´o que había tiempo y que se solucionaría antes de que me cortarán el servicio.Como no obtenía respuesta, el 14-07 me comuniqué telefónicamente con un ejecutivo que dijo llamarse Sergio Lara, este señor me indicó que Belén Herrera no había ingresado la solicitud, es decir la primera gestión no sirivió de nada y que el la ingresaría como reclamo, lo cual hizo, esperé alguna respuesta, pero nada, así que el 21 de este mes me cortaron el servicio por no pago.El día de ayer 22-07 me dirigí personalmente a ls sucursal de WOM de Espacio Urbano Gran Avenida y allí una de las ejecutivas me mostró una grabación en la cual una persona se hacía pasar por mí dando mi nombre y RUN y una ejecutiva que decía llamarse Eugenia Diaz le hacía un contrato, además adjuntó la foto de mi cédula que yo envié en abril a la ejecutiva que me contacto de Wom. Es decir alguien hizo usurpación de mi identidad y realizó un contrato a mi nombre por un plan de 19.990.Recién hoy después de ir personalmente y gracias a las indicaciones de una ejecutiva llamada Jesyca Tapia, que me dijo que tenía que pedir que lo enviaran a fraude, me enviaron un documento en el que revisaría mi denuncia por fraude y tienen 5 días para investigar el fraude, mientras yo llevo hasta hoy 3 días sin servicio, por la ineptitud y negligencia por casi todos los ejecutivos de reclamos y ventas (Excepto la señorita Jesyca Tapia), no dan la información clara, no realizan gestiones, permiten contratos fraudulentos.