Link de pago

hola buenas mira el reclamo que hago es por que el día 10 de julio del 2020 hicimos el tramite para la compra de teléfono móvil por la pagina de wom.cl y resulta que la ejecutiva que nos atendió nos dijo después de que hayamos elegido el teléfono y todo que nos llegaría un LINK al correo electrónico que le dimos con la cuota inicial del equipo que compramos y que ese link se demoraría aproximadamente 48 horas en llegar y chuta resulta que llevamos mas de una semana esperando el link y aun no llega nada y yo e llamado 5 veces al 103 y todas las veces nos dicen que les hablaran al área de ventas para ver el proceso de mi solicitud y nada no pasa nada entonces yo quiero una respuesta rápida o sino para rechazar la compra del teléfono