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Wom

Reclamos y resultados similares

🙁 wom - estafa servicio sayhelp

No Resuelto No Resuelto. son unos sinverguenzas. admiten el cobro, admiten que me hicieron una nota de crédito, pero a mí no ha llegado. me dicen que ya no puedo reclamar, porque una tal silvia morales erices insiste en que ya se pagó. tengo grabaciones en donde me dicen que hubo un error de sistema al haber pagado la cuenta antes de que se hiciera el descuento. pero no se hacen cargo.

🙁 Wom - Plan y numero inhabilitadve en wsp y empresa niega la falta de servicios

No Resuelto La Empresa Acepta Parcialmente!?. Según el ejecutivo eso significa una respuesta genérica dado que nunca aceptarían públicamente las falencias del servicio.
Le dije que falla en Antofagasta, en Futrono queda sin cobertura y en Villa Alemana en pleno centro no funciona. Es imposible que a lo largo de Chile presenten problemas pero es más fácil decir que es un error.
Al día de hoy me ofrecen cambiar a un plan más barato aun cuando el servicio se resuelva después. Y que además al cambiar el plan debo asumir toda deuda (solo tengo 1 mes adeudado pues los otros los pagaba).
Le dije que no aceptaba sino que dejen mi número en prepago para poder cambiar de compañía pero me cortan.
En ka respuesta de wom dicen que el servicio esta OK y sin problema pero que asumen parcialmente el reclamo. Nada claro, todo ambiguo y carente de autocritica y responsabilidad.
Si interesa a abogados tengo pruebas porque mi teléfono graba toda llamada.

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

Wom Chile

14 Julio, 2020 - 21:03

Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal.

Saluda,

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Cisterna, Chile
10, Julio 2020
Número: 687931

Wom

Publicidad engañosa

SEÑORES Wom

PRESENTE

Soy prepago WOM desde hace algún tiempo, recargando entre 10.000 y 5.000 mensual a dicho numero), el día viernes 03 de julio del 2020 ingreso a mi app WOM, en la cual me señalan un plan de 7.990 al que podría acceder realizando dos simples pasos, el primero, hacer click en la publicación y luego responder el llamado que me realizarían en 48 horas, cuyo llamado nunca se concreta. Es dable señalar que mi prepago WOM (numero telefónico) es mi herramienta de trabajo, motivo por el cual es imprescindible en la actualidad el mantener plan en él. Posteriormente, el día 08 de julio consulto por mi requerimiento en los canales de atención que mantiene WOM (whatsapp), quienes me señalan que requerimiento se encuentra ingresado, motivo por el cual me llamarán en las próximas 48 horas, lo cual nuevamente no ocurre. Finalmente, el día de hoy -y debido a que mi chip wom es mi herramienta de trabajo- vuelvo a consultar en plataforma whatsapp, quienes refieren que sistema está con demoras, dándome un numero de televentas, el cual era 6002001000, al cual debía llamar para agilizar dicha acción; minutos más tarde realizó la llamada, donde me atiende ejecutivo quien agiliza el proceso, y me refiere que no me han contactado porque no mantengo crédito disponible para dicha contratación, motivo por el cual no me pueden ofrecer ningun plan con numero actual, lo cual es completamente INCONGRUENTE con la información entregada por la APP de WOM, quienes me ofrecían un plan en dos simples pasos!, creo que es el colmo de la publicidad engañosa que mantienen en la empresa, a la vez que gastan mi tiempo llamando y esperando respuestas por parte de servicio al cliente por HORAS!, es increíble la inoperancia que me he encontrado con la empresa. a la fecha no accedieron al plan, motivo por el cual tendré que evaluar otras posibilidades para plan, retrasando así nuevamente mi labor remunerado, todo por la PUBLICIDAD ENGAÑOSA que mantienen en la compañía.

Autor: J.B.

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Publicado el Viernes, Julio 10, 2020 - 12:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.