Wom Chile
3 Junio, 2020 - 12:06
Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal.

Saluda,

WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 29, Mayo 2020
  • Número: 674726

Wom

No recibí equipo comprado

SEÑORES Wom

PRESENTE


El día 16 de abril 2020 accedí a la plataforma online de WOM para comprar un nuevo aparato, como clienta me ofrecían esa opción.El equipo fue un HUAWEI P Smart 2019, lo pagué con redcompra que se descontó de inmediato de la cuenta bancaria. Fecha máxima de despacho que ofrecía el servicio 10 días.Nos encontramos a 29 de mayo de 2020, y aún no recibo el equipo. He llamado innumerables veces, largas esperas, me envían emails y no tengo más que una respuesta obtenida por mi hija que llamó también muchas veces para saber que ocurría. Un problema técnico señalaron. Que tuviera paciencia! Que ya salió a despacho. Me dijeron que espere. Hemos hablado con varios ejecutivos o personas de call center. Creo que es demasiado el plazo que se han tomado. Compré el equipo precisamente para mi trabajo en este período tan crítico. Espero una respuesta o la devolución de mi dinero.
Autor: P.S.
Publicado el Viernes, Mayo 29, 2020 - 11:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. Me re integraron saldo y además reconocieron la promo, validandola. Gracias, buen servicio.