No solucionan problena y cobran

Hace una semana,desde el 12 de mayo se extravio mi celular por lo que bloquee junto con el chip, al dia siguente,el 13 lo encontre en la mañana y fui a la sucursal del centro de calama a desbloquear y solicitar un chip nuevo, lo cual no funciono al dia siguente al volver al local estaba cerrado,abrieron recien el 25 de mayo del presente y pude ir a que me solucionaran el problema y a decir que no habia usado mi telefono por lo que tambien solicite que me descontaran, me volvieron a dar otro chip el cual no funciono y me mandan al correo la boleta cobrandone el mes completo, yo no voy a pagar el mes completo por que no use mi celular, se lo dije al joven que me atendio, tampoco pudieron solucionar el tena del chip y desbloqueo de celular, atienden como si estuvieran con flojera, solicito solucion para nobtener que pagar de mas y adi cambiarme de compañia ya que llevo mas de una semana esperando una solucion, esperando que abrieran,ahora que abrieron me dejan en lo mismo y mas encima me cobran por el servicio que no he usado, son buenos para cobrar pero para solucionar un problemano lo hacen.