- Valparaíso, Chile
- 12, Abril 2021
- Número: 785890
Señal y bloqueo de linea
PRESENTE
A comienzos de abril 2021 la señal de Wom se bloquea en teléfono móvil y se activa antojadizamente cuando esta lejos de su domicilio. Al volver al domicilio, funciona 3 días y luego vuelve a desactivarse dejando el teléfono sin SIM. El equipo se aleja de domicilio y la señal se recupera dando lugar a lo mismo. El equipo se encuentra en óptimas condiciones ya que funciona con otros chips de otras compañias sin problemas. El chip de Wom también es leído por otro equipo en área lejos de su domicilio.Lo sospechoso es que desactivan el servicio en una localidad y lo reactivan en otro. El servicio esta presentando deficiencias. la empresa dias antes, indicó comprar un nuevo chip, pero esto no corresponde ya que el chip original NO presenta daños, es 4G y además la deficiencia en servicio anteriormente explicada no puede asumirla el cliente sin tener responsabilidad alguna y menos cuando este inconveniente no tiene precedentes. La señal funciona o no. Así de simple.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que la empresa verifique cobertura y/o proporcione un chip para demostrar que sucede con la conexión deficiente.
Autor: R.V.