- Buin, Chile
- 07, Septiembre 2021
- Número: 840925
Cobertura 3g y 4g sector entre buin y linderos
PRESENTE
Estimados, Junto con saludar les comento, en sector entre Buin ( calle villaseca) y Linderos ( calle cervera) la cobertura es pésima la velocidad de internet no supera los 3 MB lo que hace imposible usar el servicio con normalidad llevo 2 años con el inconveniente y hasta ahora la única respuesta del call center es que hay un exceso de demanda lo cual no se ha solucionado, mas que aumentar los GB por plan deberían mejorar la cobertura ya que sin una buena cobertura no me sirve tener mas GB. Además de lo anterior en los llamados a call center e indicado en varias oportunidades que es un sector en el cual muchas personas tienen servicio wom en sus teléfonos y esto va en aumento debido a la gran cantidad de condominios que se están construyendo y entregando a nuevos propietarios ( oportunidad de nuevos clientes para la empresa) sin embargo esto no a sido considerado en ninguno de mis llamados y la velocidad de internet continua disminuyendo lo que eran 10 mb de velocidad en 2019 ahora son 3 mb por la saturación que existe la cual baja aun mas después de las 19 hrs servicios como youtube, o netflix no es posible utilizarlos .Me gusta la empresa WOM sin embargo en este punto dejan bastante que desear no están escuchando a sus clientes que quieren continuar siendo clientes entregándoles un feedback el cual no es considerado. Estoy bastante disconforme con el servicio el cual no tiene claramente la misma calidad en el resto de la región metropolitana y no estamos hablando de una zona remota o aislada.Quedo atento a los comentarios de la empresa pero mas allá de eso un plan de mejora para el sector.Saludos
Objetivo:
Obtener una solucion
Una mejora en el nivel de cobertura actualización de las antenas actuales aumento del rango de señal y servicios.
Autor: R.B.