hasta ahora suma 24 dias exactamente no hay ninguna respuesta por parte empresa wom, creo que cometi error y comprar celular a una pagina de fantasma,.. resulta ya me compré otro celular así que no estoy nada urgente..si quiere lo regalo mi dinero..ya no sé qué decir.. la unica comunicacion de wom era una carte parte inferior revelara como prometedor de entrega de equipo o no sé la verdad ya nada de segro o qué pasar de mi caso. no recomiendo nada..para nada y con mucha insertidumbre su promesa
Señor (a)
Tachuan Chang
Presente
Ref.: Reclamo N°244133 de fecha 25 de abril de 2022
Estimado (a) cliente:
Por medio de la presente, damos respuesta al reclamo de la referencia en virtud del cual
manifiesta que adquirió equipo el día 10 de abril a la fecha no ha recibido el producto.
Solicita la entrega o la devolución de dinero para comprar en otro lugar. Al respecto,
informamos lo siguiente:
De acuerdo a nuestro registro, adquirió equipo Xiaomi Redmi 9.
El caso expuesto fue canalizado al operador logístico con la finalidad que se agilice el
despacho y se realice la entrega previa coordinación con usted.
En conclusión, dado el análisis realizado podemos señalar lo siguiente
El reclamo interpuesto se encuentra parcialmente acogido
Sin otro particular, le saluda atentamente,
En caso de disconformidad con lo resuelto, podrá insistir en su reclamo ante la Subsecretaría de
Telecomunicaciones, dentro de un plazo de 30 días hábiles contados desde la fecha de notificación
de esta carta. La insistencia podrá ser presentada personalmente o por un representante,
remitiéndose ya sea a la Subsecretaría de Telecomunicaciones o a la Secretaría Regional
Ministerial de Transportes y Telecomunicaciones (“Seremitt”), por mano, correo, fax u otro medio
que sea habilitado para estos efectos, los antecedentes que corresponda