Cobro adicional cuenta sin mi consentimiento

Estimados:En las boletas de noviembre y diciembre 2023 se me ha realizado el cobro de una suscripción a Netflix por un plan Premium de $10.700 que no contraté por este medio. Además, al pinchar para cancelar suscripción me aparece la cuenta de Netflix con mi forma de pago habitual que es por medio de tarjeta de crédito, por un plan básico de $5.940. En la cuenta de Netflix dispongo de la facturación desde que la contraté y nunca ha sido pagada por medio de WOM. Al contactar a Netflix también me informan que mis pagos se han realizado sólo por medio de tarjeta de crédito con un plan Básico y nunca he tenido un plan Premium. Espero puedan arreglar las dos boletas y cancelar la suscripción a Netflix que aparece en Wom (pues cuando intento hacerlo yo, me pide cancelar mi membresía a mi plan habitual de Netflix). He llamado en múltiples ocasiones al centro de ayuda de Wom sin obtener ninguna solución definitiva.gracias,