Conectividad internet

hace casi 2 semanas que la conectividad de la señal de WOM en lampa es malísima , en el sector de Cacique colin 11950 ruta G-150 cerca de la antena WOM RM3395, mi celular marca que hay señal 5G pero la velocidad de bajada con suerte es de 0.20 Mbps, ni siquiera alcanza a ser un mega, llame a WOM y la primera respuesta es que el problema era mío no de ellos, les explico más del tema e insisten en que yo tengo el problema, me dieron como alternativa que cambiara el chip, lo hice pero nada, me dijeron que pruebe con otro celular y nada, les cuento que hace 2 semanas atrás funcionaba perfectamente incluso que los más bajo que navegaba era a 80 Mbps de bajada y subida era casi lo mismo y que de un momento a otro esto bajo, llamo y llamo y no hay solución, por lo menos se dieran una vuelta los técnicos en el sector y verificaran que pasa me quedaría tranquilo pero ni hablar de eso, pero las boletas sagradamente llegan y tengo que pagarles por un servicio malo y que no funciona, exijo una solución