- San Clemente, Chile
- 04, Julio 2023
- Número: 978176
Despacho engorroso y maltrato al cliente
PRESENTE
Realicé una portabilidad el viernes 30-06-2023 me indican que el despacho sería para el día de ayer lunes 03-07. Me contacto al call center y me indican que el despacho se modificó para hoy 04-07, hoy me están contactando vía wtsp hace más de 2 horas para decirme que no me van a despachar, que el equipo de despacho indica que estoy fuera del área de cobertura y que lo retire en sucursal a lo que respondí que no corresponde, la llamada de call center me respalda que lo que ofrecieron fue la entrega a mi domicilio, la persona que atiende wtsp se molesta y me indica que no hay manera que ella solo me quiere ayudar, que tengo que ir a sucursal y punto. Muy Mala experiencia tanto en la atención al cliente como en la programación que tienen para las ventas y portabilidad, no se ponen de acuerdo unos con otros para entregar la misma información, "muestran la hilacha" antes de tener al cliente. Estoy muy molesta porque ya la primera impresión que me llevo de wom es pésima, no me imagino como será después. Me encargaré de poner al tanto a todos mis familiares u conocidos para que no se atrevan a contratar con esta compañía porque es error tras error, escusas, mentiras y luego si haces valer tu derecho según la oferta te atacan y te maltratan , pésimo servicio de reparto y en general
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Ninguna, es una falta de respeto y me carg a perder mi tiempo, si hubiese sabido todo esto hubiera contratado con otra compañía
Autor: N.N.