Promesa incumplida fraude

me hicieron portar mis dos lineas de mi compañia anterior con la promesa que podria renovar mi equipo de gama alta pagando por mi boleta a los 15 dias que se hiciera efectiva la portabilidad el ejecutivo fue muy insistente, tanto que se comunicaba conmigo por wsp, al pasar los 15 dias de mi portabilidad ya efectiva al llamar me indican que no puedo hacer uso de la promesa indicada anteriormente debido a que esos 15 dias debian ser 4 meses, pasaron los 4 meses y estos mismos informaron que no tenia capacidad de credito en la compañia, no puede renovar mi equipo, persi mis años de cliente en mi anterior compañia . Portan a la gente con promesas falsas y mentiras, sin mencionar que cuesta mucho comunicarse con ellos como ya cliente, no tienes posibilidades de pagar por tu boleta otros servicios como spotify y ene plataformas que indican en sus propagandas.