- Lo Prado, Chile
- 14, Junio 2023
- Número: 973928
Deudas pagadas que siguen cobrando y molestando con llamadas y mensajes.
PRESENTE
Hace años era WOM Móvil y me porté a otra compañía que era VTR y esta misma me pedía para la portabilidad tener pagada mis deudas con WOM. Pagué todo para portarme e incluso planeaba volver a WOM en algún momento así que pagué también lo que me quedó pendiente después de la portabilidad. Todos los pagos en ese entonces los hacía en la caja vecina. Resulta que desde hace años me están llamando para cobrarme lo que yo ya había pagado, porque pasaron meses y empezó ese problema. Yo no tengo los comprobantes de pago de la caja vecina, porque después de un tiempo los boté, así que quiero ver ese tema, porque de las veces que he reclamado, no dan solución y WOM debería tener eso en su sistema de pagos. De todos los años que me han estado molestando para cobrarme la deuda que ya pagué, cuando hablo con los ejecutivos me cortan. Ya estoy harto de que me figure esa deuda. No podía pagar por la caja vecina mi internet Fibra de WOM porque con mi RUT me salía una enorme cantidad porque me estaba cobrando mi deuda ya pagada de WOM Móvil. Por los distintos canales de WOM he tratado de solucionar este tema y no he obtenido nada más que lo mismo. Sigue ahí la deuda que ya está pagada y molestan todas las semanas llamando y mandando mensajes de texto y correos con la deuda. Deben tener en su sistema de cobranza que mis deudas ya está pagadas desde que me fui de WOM. Muy mal sistema de registro tienen porque hasta mis reclamos no están. Cuando he hablado con ejecutivos me dicen que no hay reclamos de nada y que sí está mi deuda. Ya van 3 ejecutivas que han dicho que mi deuda se va a eliminar con mis reclamos que ellas han registrado y ahí sigue todavía. Pésima compañía y no planeo volver porque ya me tiene esta situación muy harto.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Quiero que eliminen mi deuda y que revisen bien sus sistemas porque ya está pagado desde el momento en que me fui de WOM.
Autor: F.T.