Autor:

🙁 No Solucionado

26 Junio, 2023 - 11:07
Sigo sin respuesta.
Wom Chile
11 Julio, 2023 - 15:50
Estimado Cliente,

Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.

Saluda,

Área de Reclamos
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Prado, Chile
  • 14, Junio 2023
  • Número: 973928

Wom

Deudas pagadas que siguen cobrando y molestando con llamadas y mensajes.

SEÑORES wom

PRESENTE


Hace años era WOM Móvil y me porté a otra compañía que era VTR y esta misma me pedía para la portabilidad tener pagada mis deudas con WOM. Pagué todo para portarme e incluso planeaba volver a WOM en algún momento así que pagué también lo que me quedó pendiente después de la portabilidad. Todos los pagos en ese entonces los hacía en la caja vecina. Resulta que desde hace años me están llamando para cobrarme lo que yo ya había pagado, porque pasaron meses y empezó ese problema. Yo no tengo los comprobantes de pago de la caja vecina, porque después de un tiempo los boté, así que quiero ver ese tema, porque de las veces que he reclamado, no dan solución y WOM debería tener eso en su sistema de pagos. De todos los años que me han estado molestando para cobrarme la deuda que ya pagué, cuando hablo con los ejecutivos me cortan. Ya estoy harto de que me figure esa deuda. No podía pagar por la caja vecina mi internet Fibra de WOM porque con mi RUT me salía una enorme cantidad porque me estaba cobrando mi deuda ya pagada de WOM Móvil. Por los distintos canales de WOM he tratado de solucionar este tema y no he obtenido nada más que lo mismo. Sigue ahí la deuda que ya está pagada y molestan todas las semanas llamando y mandando mensajes de texto y correos con la deuda. Deben tener en su sistema de cobranza que mis deudas ya está pagadas desde que me fui de WOM. Muy mal sistema de registro tienen porque hasta mis reclamos no están. Cuando he hablado con ejecutivos me dicen que no hay reclamos de nada y que sí está mi deuda. Ya van 3 ejecutivas que han dicho que mi deuda se va a eliminar con mis reclamos que ellas han registrado y ahí sigue todavía. Pésima compañía y no planeo volver porque ya me tiene esta situación muy harto.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Quiero que eliminen mi deuda y que revisen bien sus sistemas porque ya está pagado desde el momento en que me fui de WOM.
Autor: F.T.
Publicado el Miércoles, Junio 14, 2023 - 12:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 wom - doble cobro movil

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy la compañía WOM, no a dado ninguna clase de explicación por el doble cobro, estoy a la espera de cumplir el tiempo de estadía que me falta dias por cumplir y sacar las tres líneas Miy mala experiencia no se cumple con su publicidad.

🙂 Wom - Restricción de permanencia

Resuelto Resuelto. Llame a wom hace una semana atrás y al día siguiente ya pude portarme

🙁 Wom - Obligan a portarte con plan

No Resuelto No Cambian De Decoración. Hasta el momento no cambian de desición. No dan una respuesta, no aceptan a portarme prepago, solo con plan y eso que la ley me apoya y no les importa la ley les exactamente lo mismo.

🙂 Wom - Pago de bolsa wom internet

Resuelto Resuelto. A pesar que la empresa wom no me quiso reconocer la recarga prepago Subtel lo obligó a realizar la gestión y me hicieron una regalía repentina y sin respuesta

🙁 Wom - Llevo un año solicitando que me arreglen un beneficio el cual no le deja pagar con la boleta wom en play estore mienten y

No Resuelto No Lo An Solucionado Hasta Ahora. No an solucionado mi problema al final se pasan la pelota entre unos y otros

🙁 Wom - retencion de numero y mentir descarada mente

No Resuelto Desestimado. la super intendencia de telecomunicaciones dejo fuera mi reclamo, acogio el argumento vacio de wom, dijeron que yo no usaba el numero tengo todas las transferencias echas al prepago para la compra de bolsas desde el 2021 a la fecha pero me enviaron un correo con la desicion una basura si me preguntan, deje el numero me cambie de compañia y jamas volvere a usar wom otravez, que mi experiencia le sirva a otros

🙂 wom - Anulación compra y devolución dinero

Resuelto Resuelto ?. Después de mucho insistir se resolvió el temita. En este país hay que reclamar pa que las cosas funcionen. Nunca más le compro a wom. Pésimo servicio post venta, puros extranjeros que no tienen idea de nada.

🙁 Wom - Me están cobrando 2 veces el mes en la boleta del mes de julio

No Resuelto No E Obtenido Ningúna Respuesta De Wom. No me an solucionado nada, ni e obtenido ningúna respuesta de parte de WOM

🙁 Wom - Cobro inadecuado en Boleta

No Resuelto Sin Contacto Alguno Por Parte De Wom.. Sin resolver. Obligado a pagar para no suspender el servicio. Cambio de compañía en evaluación.

🙂 Wom - Falla de roaming

Resuelto Solucionado. No reconocieron el error pero devolvieron el dinero por fidelización después de un reclamo formal en el SERNAC.

🙂 Wom - Consulta número antiguo más de 2 años

Resuelto Resuelto. finalmente pude recuperarlo gracias a la atención de un ejecutivo, posteriormente tambien intentaron comunicarse conmigo para comprobarlo, asi que todo excelente, armarse un poco de paciencia, pero fuera de eso, gestionado correctamente

🙁 Wom - Reclamo por inconsistencia en el consumo en mi Plan Movil Hogar

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún contacto o información por parte de la empresa wom.

🙂 Wom - Pago dos veces

Resuelto Fue Resuelto Y Fue Pagado El Mes De Julio A Travez Por Banco Estado. Ya se soluciono y quedo pagado la cuenta wom y quede este mes de julio

Evita Wom
Prefiere Claro