Autor:
Aun No Ha Sido Resuelto
6 Julio, 2023 - 17:15
Hola de nuevo, aquí sigo esperando que me reponga el servicio, lamentablemente me indican que la antena de mi sector tiene fallas y me ofrecieron un 15 % de descuento por tres meses, pero no me ayuda de nada porque no tengo internet, ya van 13 días y vencerá la próxima boleta
Wom Chile
31 Julio, 2023 - 13:43
Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Coquimbo, Chile
- 26, Junio 2023
- Número: 976339
Me habían cortado el servicio por mora, con un solo mes hasta para recibir llamadas, el sábado 24 de junio pague en caja vecina 47 mil y algo, y una de las dos líneas no se ha activado (26 de junio) , me han dado tres de distintas respuestas los tres ejecutivos qué me atendieron vía WhatsApp; la primera, me dijo que era un tema de configuración de red con el teléfono marca HONOR, la segunda, qué por mora el servicio se habilitaba entre 24 y 48 horas (y eso que se habilitó una línea) y la tercera qué es hoy, me dijo que debía enviarle el comprobante pago (boucher de caja vecina) para habilitar el equipo y de ninguna otra forma, lo que no entiendo? si todo se maneja en linea porque debo presentar el boucher¿?, qué obviamente lo perdí.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que me reponga el servicio y que no corten hasta para con tan poco tiempo de atraso
Autor: M.C.
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