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Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte remitiremos la respuesta a su caso directamente al correo electrónico informado por este canal en un plazo de 5 días hábiles.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom Chile
2 Marzo, 2023 - 13:30
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 02, Marzo 2023
- Número: 952825
en el mes de noviembre y diciembre se cobró por cada mes el monto de $11.990 siendo que mi plan no superaba el valor de $4690 , el tema es que de diciembre que no tengo servicio por corte del mismo ya que no pague noviembre por cobrar $11.990 cuando el valor acordado era de $4.690, ahora la deuda total suma los meses de enero y febrero junto con los ya mencionados noviembre y diciembre por un total de $33.649.me llaman para hacerme una oferta y dejarlo en $21000 pero cuando les comento q el valor era de 4690 por mes y que se está cobrando demás ,me salen con la excusa que no pueden ingresar al sistema para ver los detalles. exijo que se solucione de acuerdo a lo acordado cuando se contrató el servicio .
Objetivo:
Obtener una solucion
que se cobre lo que corresponde por lo del mes noviembre y diciembre
y que se anule las cobranza de mes enero y febrero los cuales no tuve servicio de llamados telefónicos ni internet
Autor: R.C.
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