Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte con fecha 02 de marzo del 2023, se procede a generar una nota de crédito a la boleta No.11524022 por $23.808 , saldo que se encuentra actualizado en el portal de pagos, asimismo se procedió a desactivar los servicios de mensajería reclamando de las líneas bajo su Rut.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom
Wom Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
31.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
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Wom - Suoresión de identidad
Sernac Resuelto Aparentemente Resuelto. No han seguido abriendo ordenes de trabajo sin que yo lonsupiera...asimismo generaron 4 ordenes de trabajo.
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Resuelto Resuelto. Muchas Gracias.
Wom - Llamadas restringidas
Resuelto Resuelto. Muchas gracias se resolvio mi problema ahora si puedo llamar a banco estado
Wom - Arreglen todos los problemas de conexión y que los anuncios diciendo que poseen la conexión mas rápida en el país sean eli
No Resuelto No Resuelto. A la compañía le da igual que señalen que hacen publicidad falsa, increíble lo efectivo que es reclamar eh
Wom - Sin cobertura
No Resuelto Negativo. Aún no hacen el descuento de los días en que no hubo servicio ,aunque Wom , mediante correo anunció un descuento del 15% por tres meses
La vez anterior no cumplió y ahora menos
Mala política de Wom enviar por correo compromisos que no cumplen .
Evaluando otras compañías.
Wom - Cobranza de algo que no he solicitado
No Resuelto No Resuelto. Decidí ponerles denuncia en el sernac ya que no puede ser que me estén cobrando algo que no he ocupado
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Resuelto Se Logró Concretar La Entrega. Resuelto
Wom - Conexión horrible
No Resuelto No Resuelto. pues llevo más de una semana esperando y no ha paso nada
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Resuelto Habilitaron Número Que Habían Eliminado. Luego de 4 días del último reclamo, habilitaron el número que habían eliminado
Wom - Cobro indebido
Resuelto Se Anuló El Cobro. Me llegó un correo de WOM, indicando que la situación se había regulado, anulando la deuda que me estaban cobrando.
Wom Chile - Cobro netflix sin autorización
Resuelto Resuelto. Después de muchos reclamos y constantes llamadas, mensajes, etc. Pude resolver el cobro no correspondiente y se me ha descontado. Resulta que alguien, no se cómo ni de que forma cambio el correo de acceso a la cuenta on line (siendo que se cambia por voz y desde el número contratado) y por web contrato servicios a un correo Yop Mail desechable...
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Sernac No Resuelto Sigo Sin Tener Linea. sigo sin tener mi numero en la compañia que corresponde, entel
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No Resuelto Sin Resultado. Me cambiaron el módem tras enviarlo a servicio técnico y el problema sigue exactamente igual, la señal no ha mejorado nada, durante el día ni siquiera los teléfonos se pueden conectar. Reclamé exigiendo devolución del módem y del dinero, pero me dicen que no es opción para ellos. Pésimo servicio y una verdadera estafa.
Wom Chile
2 Marzo, 2023 - 13:53
Resuelto
Autor:
Resuelto
13 Marzo, 2023 - 10:34
Me revirtieron el cobro y me ayudaron a bloquear ese servicio, que fue algo que solicité para qie no volviera a ocurrir
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rancagua, Chile
- 02, Marzo 2023
- Número: 952846
Dispongo de 5 líneas, una de las cuales es utilizada por una hija ( menor de edad), cuyo número ha arrojado cerca de 29 mil pesos en el mes por concepto de SMS PREMIUMQuisiera que se invalidara el cobro y que quedara bloqueado en las 5 líneas la recepción de ese tipo de SMS
Objetivo:
Solicito por favor :
- anulación del cobro de los SMS PREMIUM
- bloqueo de ese servicio en las 5 líneas bajo mi responsabilidad
Autor: E.P.
Publicado el Jueves, Marzo 2, 2023 - 13:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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