Plan con descuento por 6 meses no respetado

En mayo de 2023, suscribí un contrato que incluía un descuento por seis meses. El precio acordado para el plan era de 5,593 Pesos, considerando el descuento aplicado, y dicho descuento debía mantenerse vigente hasta octubre de 2023. No obstante, en septiembre, Wom me ha facturado un total de 7,733 Pesos, incumpliendo claramente los términos del descuento estipulado por seis meses.El día 5 de septiembre de 2023, presenté una queja formal a través del sitio web de Wom, y se me proporcionó un número de reclamo, específicamente el número 00344111. Durante el proceso de reclamo, se me informó que se tomaría un plazo de cinco días hábiles para recibir una respuesta. sin embargo, han transcurrido ocho días hábiles desde entonces, y hasta la fecha no he obtenido ninguna solución.Aunque el monto en disputa puede ser considerado como insignificante en términos individuales, es relevante destacar que si múltiples usuarios se encuentran en una situación similar y no presentan reclamaciones, la empresa podría estar obteniendo ganancias significativas de manera ilícita.Le insto a tomar medidas inmediatas para corregir esta situación y garantizar que se respeten los términos acordados en el contrato. Mi expectativa es que este asunto se resuelva de manera oportuna.Como prueba adicional, adjunto capturas de pantalla tomadas en la fecha en que suscribí el plan, en las cuales se evidencia de manera inequívoca el descuento acordado y su duración especificada. Estos documentos sustentan de manera irrefutable mi reclamación y corroboran la validez de los términos originalmente pactados.Por último, encuentro el colmo la falta de honestidad y falta de formalidad que ha demostrado Wom, incluso con respecto a los plazos estipulados por la propia compañía. Esta situación es inaceptable y refleja un desprecio por la ética empresarial y la confianza de los clientes.