Estimado Cliente,
Junto con saludar, informamos que hemos tomado conocimiento de la situación expuesta, por nuestra parte informamos que el saldo de $10.000 fue cargado en la línea No.xxxxxxx4635 la cual se encuentra en modalidad prepago, si desea realizar la transferencia de la línea su Rut, debe acudir a una de nuestras sucursales informadas en www.wom.cl con su carnet de identidad vigente para realizar la gestión.
Saluda,
Área de Reclamos
WOM
Wom Chile
29 Enero, 2024 - 11:40
Resuelto
Autor:
Resuelto
2 Febrero, 2024 - 11:38
Costo, pero el reclamo ante Sernac y Superintendencia resulto. Pero incomoda que uno tenga que recurrir a estas instancias, por un Servicio al cliente incompetente. Pero al final el valioso tiempo de uno o todos los que tengan inconvenientes, nunca es repuesto. Es más si las empresas tuvieran servicios al cliente serios y resolutivos, gastarían mucho menos en comunity manager, abogados etc. Una fuga de dinero ahi tío Wom.
Pero ya despues de la prolongación trucha de un plan de datos adicional, que solicite su corte por no uso, es mas les pague dos meses que no use, mas los 2 truchos que me cobraron, que me obligaron a portarme a Movistar primero y volver a Entel. De donde no me muevo. Bye Wom fueron buenos y convenientes en su tiempo.
Pero ya despues de la prolongación trucha de un plan de datos adicional, que solicite su corte por no uso, es mas les pague dos meses que no use, mas los 2 truchos que me cobraron, que me obligaron a portarme a Movistar primero y volver a Entel. De donde no me muevo. Bye Wom fueron buenos y convenientes en su tiempo.
Reclamo original:
- Punta Arenas, Chile
- 22, Enero 2024
- Número: 1013456
Regreso el famoso tío Wom a Chile y parece que no para mejor, sino para esquilmar a los clientes, con un vulgar cambiazo, y convertirse en Clavistel. Y en este caso ya cliente que no quiere nada más con ellos. Estando de vacaciones decidí reactivar un router internet móvil prepago de ellos, fui a un sucursal y me entregaron un chip. Lo activo y me asigna un numero X, hago una recarga por 10.000 confiando en ellos, me llega el comprobante a mi correo y de repente me fijo que el saldo no aparece y me llega un mensaje con que el numero ahora XY. Llamo al 105 y la sita Karen como se identifico, me corta vulgarmente.Ahora reclamo a la Subtel y téngase presente acá. Advertidos , tío Wom regreso, pero tal como ese chiste de los Simpson ahora como encarnación de Clavistel. Después de la engañosa prolongación del plan de Internet Movil, que no usaba y que solicite finalizar, por tres meses, y solo lo logre portándome.Mal Wom. Groseros y no soy el unico.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que reconozcan y devuelvan el dinero de la recarga
Autor: J.R.
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