Cobro por plan sin ocupar por no tener cobertura.

Buen día, e intentado dar de baja uno de mis tres equipo porque no tuve cobertura y no se ocupo nada de Internet ni llamadas, llame para darlo de baja y que no se podía sino pagaba, Pero me dejan con deuda en el y no puedo optar por un equipo nuevo, aun pagando los otros dos que si ocupo y están al día. No pagaré algo que no pude usar porque no tenia cobertura, mil veces llame para saber que sucedía y solo respondían, itinerancia y pronto se restablecera. cosas que no pasó en meses y volví a llamar en un día 11 veces ni para llamadas servía, con suerte podía ocupar el otro equipo tiempo después que me cambie por trabajo y aun acá te go problemas de señal . Y no tenía solución de su parte ni menos respuestas sobre cobertura mala.ni de esa deuda que me cobran y si se revisa no se consumió nada. necesito solución sino solo me cambiare con mis otros dos equipos. gracias.