Me indican por llamado que no puedo eliminar mi plan

Me llaman de wom indicando que mi plan de 10.000 pesos subirá a 19.000, yo indico que no quiero, que prefiero eliminar mi plan y me dice que no se puede, le pregunto como no se puede eliminar un plan, si legal mente puedo renunciar a los planes y me dice que no se pueden eliminar los planes de teléfono, que si quiero puedo esperar para que me ofrezcan algo mejor, pero en cuanto eliminar planes no se puede