Aun no recibo el celular que compre

Con fecha 05/10 realice la compra de un celular Honor 200 lite que al día de hoy no recibo, he llamado, me he dirigido a sucursal, hice un reclamo al sernac y aun no me dan una solucion definitiva. Se supone que el celular debio llegar el 08/10 pero al dia de hoy no tengo fecha de entrega y solo se tiran la pelota entre ellos. Me parece una burla todo lo que he tenido que pasar, ademas lo pague altiro con debito. Es más hasta me cambiare de compañia una vez que llegue, si es que llega