Cobro por servicio no contratados

Desde meses en la facturación asociada a la cuenta de telefonía móvil de la empresa WOM, se está cobrando $3.500 pesos adicionales, cobro asociado a servicios adicionales no contratados ni autorizados por titular ni por la línea principal, ante esto WOM se excusa indicando que ellos solo son recaudadores y se liberal de toda responsabilidad, pero hay que dejar claro que es supuesto servicio está cargado en la cuenta mensual de la compañía WOM. nuestra responsabilidad como cliente es que no leímos el detalle de facturación y siempre se procedió a cancelar, nunca nos habíamos percatados del cobro fantasma implícito en cada factura.solicito la reintegración de todos los dineros correspondiente a cobros asociados en forma ilegitima a la facturación de WOM, ya que esto no refleja la transparencia que debiera tener una compañía en la entrega de sus servicios.Se realizo reclamo el día 6 de enero de 2025 con folio n° 00440083 a WOM, el cual aun no ha sido atendido a la fecha.