Por agregar línea adicional que no he contratado

Bueno mi reclamo es que lo Srs de wom no cuida la privacidad del cliente y deja que cualquier persona contrate una lina ...y luego el cobro le llega al cliente y más encima el tramite para que esa línea le de de baja el trámite lo.debe realizar el cliente lo cuál lo encuentro nefasto; ya que ellos deberían prestar un servicio mejor a sus clientes y ellos hacerse cargo de sus errores no el cliente, y la ejecutiva en ves de dar alguna solución le coloca más obstáculos