Eliminación de seguro sin consentimiento

El día 18/10/2025 contraté un plan con equipo más un seguro por daño y robo, posterior a esto por problemas con el servicio me hicieron una rebaja en el plan, modificándolo a un plan de $9990 donde hasta la fecha seguía pagando la prima mensual por $12000 correspondiente al seguro por daño y robo. En la última boleta de febrero no se me hizo el cobro por el seguro, me pareció extraño, por lo cual llamé y me dijeron que por aceptar la oferta que me dieron de cambiar mi plan a $9990 se dio de baja el seguro, esto sin mi consentimiento y de forma arbitraria ya que yo no he solicitado la baja del seguro y en el contrato del seguro con CHUBB no estipula que al cambiar mi plan se elimina de forma automática elseguro.Me acerqué a una sucursal y me dijeron que debía llamar para activarlo y al llamar me dijeron que “nadie me podía ayudar” que debía volver a ir a una sucursal. No comprendo la idea de hacerme pasear entre sucursal y call center, pero si tengo claro que NO he solicitado la baja del seguro y necesito seguir pagando mi seguro mensual.Adjunto el contrato del respectivo seguro