No tienen teléfonos de préstamo

Compré el redmi 15c en diciembre, y hace una semana presentó problemas con la pantalla, empezó con problemas de intensidad lumínica, luego poco poco la pantalla empieza pegarse, como si pusiera una pantalla sobre otra, lo cuál me dificulta leer mensajes, ya que la falla que antes duraba 5 segundos, ahora es continuo.El problema es que pago plan, y el teléfono lo compré con la compañía wom, ellos en su servicio técnico, debieran tener equipos de préstamo o respaldo, ya que me dejarán dos semanas sin dispositivo, pero no, ellos no cuentan (los locales a los que he ido) no cuentan con teléfonos de préstamo, "si necesita un teléfono, puede contratar plan o comprar uno con nosotros" respuesta textual del vendedor/asistente del local de independencia, a lo que yo con toda la incredulidad le digo que no quiero más planes (tengo 3 en la misma compañía) ¿y que de poder comprar un celular, para que llevaría el mío a servicio técnico?, el vendedor me dice que no puede hacer más, que si lo dejó en el local, son de 10 a 15 días en qué el servicio técnico me dé una respuesta ¿Y mientas tanto, me comunico por telepatía, ando con mi notebook para todos lados revisando WhatsApp web, mis correos o rrss de mi negocio?El vendedor al ver que no seguiré con lo del servicio técnico, me dice, que debo buscar en otro local que tenga la opción de "préstamo de dispositivo "He ido a Maipú, estación central, stgo centro, la florida, y en todos me dicen exactamente lo mismo, "QUE ESE LOCAL NO CUENTA CON TELEFONOS DE PRÉSTAMO PARA SERVICIO TÉCNICO"Y para finalizar, la vendedora del local de estado, a parte de mirarme con prejuicios, primero insinuando que si era mío, que si yo lo compré, que si eso y lo otro, me dice con una cara de asco, que ese teléfono tiene muchos reclamos por lo mismo, les pidieron ya no ofrecerlo, y algunos locales lo ofrecen a personas que no tienen mucho para un buen celular.Juro por mi alma que puse todo mi empeño para no hacer un escándalo, sali de allí con más indignación que con una respuesta para mí.Cómo dato anexo, todos los vendedores de los locales a los que fui y que me dieron esa respuesta o tenían esa actitud despectiva, eran extranjeros. lamentablemente, los dos únicos que si me dieron buena atención e información fueros los asistentes remotos y telefónicos, la atención en local es pésima.Quiero dejar mi teléfono en servicio técnico, pero como dueña de un plan, no puedo quedar sin teléfono, y no me voy a comprar otro, ni es mi responsabilidad encontrar o conseguir uno con mi familia, por la cantidad de días que esté mi dispositivo en reparación o lo que sea que le vayan a hacer.Y el último punto, tomando las palabras de la vendedora como ciertas, si wom ya sabía del problema con el dispositivo y lo pidió retirar de las ventas, ¿Por qué no se contactó con los clientes que ya tenían el dispositivo en sus manos porque lo habían adquirido con ellos? ¿Dónde esta la atención al cliente que es nula cuando uno ya es cliente?