Compre un celular y me llegaron lentes

El dia 23-10-25 compre el celular poco f7 ultra el cual debia ser entregado a domicilio el dia 28-10-25. Ese dia no llego, al dia siguiente se me informa que mi pedido se dejo en un centro de retiro de chilexpress. Al llegar a retirar el paquete , lo reviso en el mismo local en presencia de las dueñas de la sucursal de retiro y me percato que en la caja venian unos lentes xiaomi y no el celular que compre. Desde ese dia hasta la fecha de hoy 28-11-25 la empresa aun no responde con devolucion ni entrega del aparato aludiendo que "chilexpress" no les responde por el error de paqueteria. En este caso el cliente paga por todo el error de la empresa xiaomi y supuestamente chilexpress. Si chilexpress supuestamente nunca le contesta , yo no podre tener devolucion , de esta manera xiaomi se limpia las manos .Tratar de comunicarse con alguien aca en chile es imposible, el unico medio de contacto directo es un call center en mexico que practicamente hace de mensajero a los encargados en chile, los cuales son las personas mas inalcanzables de la compañia, ni los narcos se esconden tanto como estos personajes.Asi que recomiendo encarecidamente no comprar en el e-commerce de xiaomi mi.com/clpd: al ver encargados en linkedin hablar de lo estupendo que es su e-commerce me dan ganas de vomitar