Auto lleva 1 año en "reparaciones"

Tuve un siniestro con el auto y tome el seguro de Zenit,este se lo llevaron al taller y despues de 6-7 meses sin llamadas y ni respuestas se comunicaron conmigo sobre la situacion del auto y decian que ya se encontraba en perfectas condiciones , fuimos a buscarlo al taller y despues de 10 minutos manejando se recalento demasiado,avisamos y nos dijeron que lo llevaramos al taller nuevamente. de eso pasaron un par de meses mas hasta que supuestamente dieron con el problema y lo "arreglaron" ,nos dijeron que lo probaramos en tramos mas largos, le hicimos caso y fuimos a Curico (somos de STGO) ,el auto comenzo a calentarse nuevamente y tuvimos que parar en un servicentro y llamar a la grua ya que teniamos miedo de empeorar el motor. Lo llevamos nuevamente al taller ya por 3era vez .ahora estamos esperando la respuesta,nos dicen que tengamos paciencia. y que de buena voluntad nos han "arreglado" el auto, ya no se que mas hacer ,se tiran la pelota entre todos los del taller ,y cambian de supervisor y se desligan de este . Ya no se que mas paciente quieren que seamos. Necesitamos una respuesta clara y concisa de porque siguen ocurriendo estos problemas si supuestamente esta arreglado.