Demora en reparación

Mi nombre es Paula Fernández, ingresé el siniestro de mi vehículo en Enero del 2023 y en Febrero lo lleve al taller asignado. Desde entonces a la fecha Zenit no ha sido capaz de enviar siquiera un mail sobre el estado del siniestro ya que en el seguimiento de su página sale siempre lo mismo! Cuando llamé me enteré que ya habían pedido 3 prórrogas de las que sólo una llegó a mi domicilio, y llegó el mismo día que habían solicitado la segunda prórroga. Llamo al call center y me dan el número del liquidador CLAUDIO PROVOSTE quien nunca contesta el teléfono, no responde WhatsApp y tampoco devuelve llamados. Se deriva mi caso al jefe de Zona “Byron Mitre” (no sé como se escribe) quien no responde tampoco y hoy Lunes 24 se vuelve a derivar el caso al jefe de zona a ver si se digna a responder!!!!!!! Son casi 6 meses esperando que den alguna respuesta satisfactoria, sólo requerimientos nunca resueltos y respuestas “calmantes”, nada concreto, los encargados no le resuelven los requerimientos a la propia empresa, que esperamos los clientes????? necesito una solución inmediata o esto va a llegar al sernac !!!