Empresa aseguradora zenit no se hace responsable del ***o a mano armada que sufrí de mi vehiculo y donde estuv

Estimados.Junto con saludar y esperando que se encuentren muy bien, vengo a pedir de su valiosa ayuda y paso a denunciar la grave situación que me vi afectado al ser asaltado con arma de fuego, donde mi vida estuvo en peligro y sufrí el robo de mi vehículo Nissan New Versa año 2022 con 3400 KMLos acontecimientos se dieron de la siguiente manera:- El sábado 11-02-23 aprox. a las 16:30 roban mí vehículo, apuntándome con un arma de fuego al tratar entrar me gritaban e insultaban que le diera el control de la llave (enciende con botón) y pues tuve que entregarla e inmediatamente se fueron del sitio.- Intenté hacer la denuncia ante mi Seguro contratado el mismo sábado y domingo, pero por no ser días laborales no se pudo. Por ello, fue hasta el lunes 13-02-23 que logré llamar al Zenit Seguros y hacer la denuncia respectiva.- El 17-02-23 recibo un correo por parte del Seguro solicitándome llenar un cuestionario y enviar mis documentos personales, el cual respondí el mismo día e informé que el día anterior por la tarde recibí una llamada de un oficial de policía indicándome que consiguieron mi vehículo.- Fui a la Comisaría 45 de Cerro Navia y efectivamente vi un vehículo de similares características, pero estaba clonado (en ese momento visiblemente con otra placa patente y todos los vidrios grabados con ese número).- El 07-02-23 Seguro Zenit me envió desde [email protected] con copia a Matias Ignacio Alvarez Carreón (liquidador), el siguiente correo:“Estimado Sr. Asegurado: Medina Mora MarlonJunto con saludar, le comento que el siniestro de referencia no se encuentra amparado en la póliza contratada, según lo indicado en el informe de liquidación.Sin perjuicio de lo anterior, usted puede impugnar dicha decisión, según Procedimiento de Impugnación.”Alegan que el problema ya pasa a ser personal (mío) y legal.- No es hasta 09-03-23 que recibo una llamada de un oficial de policía indicándome que acaba de terminar los trabajos de peritaje del vehículo confirmándose que el vehículo está totalmente clonado no nada más en placa patente sino motor, chasis y VIN (lo cual hace el vehículo inutilizable).Mientras tanto el Seguro me ha seguido cobrando automáticamente la cuota de este (cabe destacar que lo contraté Bianual).la empresa aseguradora Zenit Seguros, ha significado un problema legal de proporciones para mí y nuestra familia, donde no se quieren hacer responsables del robo de mi vehículo endosándome la situación, teniendo que estar contratando abogados, estar con apoyo psicológico y psiquiátrico junto a mi familia, sumado al no contar con vehículo gastando dinero en llevar a mis 3 hijos al colegio en Uber y todo lo que esto conlleva tanto en traslado para mi esposa y para mí.Siento un abandono increíble por parte de ellos y vuelvo a repetir me siguen cobrando las cuotas de mi auto que ni siquiera lo tengo, que impotencia más grande.Les ruego ayuda en mi caso.Se adjuntan:1.- Parte denuncia Robo de mi vehículo2.- Informe Final de Liquidación Zenit Seguros3.- Procedimiento de Impugnaciones Siniestros Vehículos4.- Póliza N° 739832235.- Impugnación al Informe de LiquidaciónEstaré muy atento a respuesta.Marlon Medina Mora.