Siniestro año 2022 de perdida total aún no es indemnizado pero se llevaron mi vehículo

En diciembre del 2022 mi vehículo sufrió un siniestro el cual fue denunciado y declarado como perdida total luego de llevarlo a taller y que lo evaluará el liquidador en el mes de Enero, a posterior en febrero del 2023 la compañía retiró mi vehículo de mi domicilio y en mayo me informaron mediante correo que el proceso de liquidación se había realizado de manera errónea ya que faltaba documentación por lo que la perdida total no procedía y que podía apelar a través de correo directamente con el departamente de gestión de perdidas totales. Dichos correos jamás fueron respondidos, en la oficina central de Zenit me indicaron que no existe físicamente el departamento de perdidas totales ni tampoco cuentan con número de teléfono, solo mediante correo, al cabo de 3 años y poco más aún me encuentro llamando para que me devuelvan el vehículo que se llevaron antes de indicar que la perdida total no correspondía o que me indemnicen por el valor de mi auto. Es realmente nefasto el servicio y eso que no soy tercero afectado si no que era asegurada de ellos y para colmo como tenía pago automático de mi seguro me descontaron hasta marzo del 2023 el valor de la prima de la tarjeta inscrita que tuvimos que bloquear para que no se siguiera haciendo el cobro, son extremadamente inoperantes y patudos! Me descontaron 3 cuotas después del siniestro, me retiraron el vehículo y no me indemnizaron nada!