Cambio del tanque de almacenamiento

Estimad@: Estoy escribiendo por el Cambio del tanque de almacenamiento , ya que luego de la primera visita(23/3/2015) no han venido mas para efectuar el cambio. El tanque ya lleva 3 semanas sin gas porque estamos esperando que vinieran sus funcionarios para realizar el cambio. He llamado varias veces a la compañía y siempre me contestan que me van a responder lo más antes posible, pero siento que no es una respuesta efectiva con solo decirme eso. Lo peor fue cuando llamé anoche y me contestaron de una manera MUY MUY MUY desagradable , me colgaron el teléfono y luego no me contestaron más cuando intenté llamarlo de nuevo , Quiero decir que no es nada agradable esperar sin saber nada con respecto al cambio. quizás también para ustedes ya que hay tanta gente reclamando todos los días. Personalmente encuentro que la empresa debería solucionar/mejorar el problema de comunicación con los clientes sino la empresa podrá salir perjudicado por el daño de su imagen ,la perdida de confianza de los clientes ... Y finalmente , espero que me atiendan lo antes posible PERO que sea una respuesta efectiva que se cumple.