Cobro excesivo

vivo con mi sra solamente y siempre pago aproximadamente entre 20 mil y 30, ya que los dos trabajamos, en el mes de marzo la cuenta subio a 163 mil ise el requerimiento y no pescaron, reclame en el sernac y la respuesta de la empresa es que esta bien los cobros por ende quede igual y mientars tanto la cuenta sigue subiendo, ya que apliacan un porcentaje y interes, en la pagina de dicha empresa no se puede hacer un reclamo, solo convenio pero tienes que estar sin pagar 6 meses, cero empatia con el cliente , quiero eliminar el gas de cañeria pero debo pagar el total que ya van en 214 mil , como siempre los clientes pierden con estas empresas