Cobro injustificado

En el mes de julio realice apertura de tarjeta de credito abcdin, segun la persona que me atendio esto iba asociado a un seguro que de no ser utilizada la tarjeta y sin tener movimiento no tendria costo alguno, hoy me encuentro que debo pagar $ 13.968 por concepto de seguro y administracion mensula, me acerco a tienda ubicada en calle puente con santo domingo segun ejecutiva ella no puede hacer nada, solicito ser atendida por jefa de creditos Marcela Figaredo quien en una actitud prepotente y altanera sin mover un solo pelo me dice que solo debo pagar que ella nada puede hacer, jamas consulta o me da alguna otra opcion es mas me trata de tonta cuando le recrimino que no sirve para nada indicandome que al menos ella si sabe y lee bien lo que firma, lamentablemente por ser una tienda mas bien dirigida a un publico mas popular la atencion es pesima esta tipa se cree dueña de la tienda con muy poco modales y eduacion, le explico que como voy a pagar por algo que jamas se utilizo jamas realice compra alguna y me dijo que si no pago me tenda que enviar a DICOM tal cual Favor publicar y que esto llegue a las manos que corresponda y sobre todo que esta persona no puede estar atendiendo publico con ese trato