Incumplimiento de despacho

Buenos dias, quiero presentar mi molestia hacia la empresa abcdin, exclusivamente la tienda online, ya que compré un auto a batería el dia 13.12.2018 con fecha de despacho el dia 18.12.2018 y hoy estamos a 21.12.2018 y aun no llega, lo peor de todo es que uno ni siquiera puede ir a retirar el producto, es un abuso, ya que uno llama y no dan respuesta, ademas de que hay que esperar como 30 min. para que respondan y mas encima para decir que sólo hay que esperar a que llamen... Es insólito, basta del abuso, como yo muchas personas esperamos esto para navidad, yo compre este auto para mi hijo de 3 años y que va a pasar si no llega a tiempo, quien respondera por eso, ojalá la empresa tome conciencia y entregue el producto a tiempo....Producto con N° 92803535