Cobros excecivos y vulneracion de derechos

hace mas de 8 años que soy cliente de esta casa comercial,pero en estos ultimos años cada vez que he ido a pagar me han redondeado las cifras en casi todos los pagos y casi siempre han habido diferencias con respecto al estado de cuenta y lo que he pagado en cajas de esta tienda y hasta el dia de hoy no se a reflejado ninguna devolucion y esto es un delito de hurto ,por que no es posible que esten abusando de este proceso en donde vulneran y abusan de esta manera y este caso de mi que soy un cliente mas y es mas hoy siendo las 20:00 fui a pagar una cuota y me dejaron ingresar a la tienda ubicada en la comuna de puente alto especificamente en avenida *****a y toro y bueno al parecer les encanta cobrar los intereses ,pero no devolver lo que no es suyo y en este caso todo el dinero que me han cobrado demas y no hay devolucion,mal por abcdin,a la espera de una buena acogida Muchas gracias._